Dalam istilah modern, meja bantuan dalam dokumen resmi sekarang disebut penyedia mega-konten. Bagaimana mengatur layanan sehingga klien diberikan konten yang diperlukan sesegera mungkin?
instruksi
Langkah 1
Putuskan layanan apa yang akan diberikan oleh layanan rujukan Anda. Harap dicatat bahwa layanan dapat terdiri dari dua jenis: sebenarnya referensi (menyediakan berbagai informasi) dan layanan (misalnya, menjual tiket pesawat atau mengantarkan bahan makanan).
Langkah 2
Pilih operator seluler yang dengannya Anda dapat membuat kontrak yang paling menguntungkan.
Langkah 3
Daftarkan badan hukum di kantor pajak setempat dan serahkan semua dokumen yang diperlukan ke operator telekomunikasi, buat kontrak dan terima nomor multi-saluran.
Langkah 4
Bergantung pada apakah Anda ingin membuka layanan rujukan gratis atau berbayar, jalankan kampanye iklan. Layanan berbayar mengumpulkan uang untuk layanan dari pembeli (yaitu, dari warga dan organisasi yang meminta bantuan), dan layanan gratis ada karena hasil dari iklan perusahaan dan perusahaan, informasi tentang yang disediakan.
Langkah 5
Jika Anda memutuskan untuk membuka meja bantuan, buat kontrak dengan perusahaan dan pusat produksi, penjualan, dan pengiriman layanan atau barang yang ingin Anda berikan informasinya.
Langkah 6
Mengumumkan perekrutan personel yang memenuhi syarat untuk call center yang baru didirikan. Pastikan untuk melakukan wawancara pribadi dengan masing-masing pelamar. Jangan lupa bahwa operator meja bantuan harus tahan stres, memiliki suara yang menyenangkan dan, di samping itu, memiliki keterampilan komunikasi tingkat tinggi. Pada awalnya, itu akan cukup untuk mempekerjakan hingga 10 karyawan, dan tempat itu dapat disewa dari pusat panggilan yang lebih besar.
Langkah 7
Untuk mengembangkan bisnis Anda, buat perjanjian yang diperlukan dengan media dan layanan sosial untuk melakukan berbagai survei dan pemungutan suara online.
