Layanan Helpdesk menjadi semakin populer. Ini adalah bisnis yang menguntungkan dan menguntungkan dengan investasi minimum. Pusat panggilan kecil bahkan dapat diatur di apartemen.
Itu perlu
- - tempat;
- -saluran telepon;
- -nomor telepon berbayar
- -telepon dan headset;
- -dasar nomor telepon;
- -komputer dengan akses internet.
instruksi
Langkah 1
Untuk membuka meja bantuan, Anda memerlukan saluran telepon, satu set telepon, dan headset untuk itu. Daftarkan nomor telepon singkat, tetapi jika ini tidak memungkinkan, Anda dapat meninggalkan nomor kota.
Langkah 2
Sewa kantor atau buat apartemen Anda sendiri sebagai tempat kerja Anda. Jika Anda perlu menyimpan nomor kota, dapatkan baris kedua dan daftarkan nomor pendek di sana. Pendaftaran nomor pendek berbayar dilakukan melalui layanan telepon kota. Ini bisa bermasalah. Lagi pula, layanan informasi pribadi dapat menjadi pesaing serius untuk layanan informasi telepon kota berbayar.
Langkah 3
Buat database nomor telepon Anda sendiri. Atur basis telepon Anda sehingga Anda dapat dengan mudah menavigasinya. Untuk kenyamanan, bagilah menjadi industri: obat-obatan, badan pemerintahan sendiri, pendidikan, pusat hiburan, dll. Untuk mengkompilasi database seperti itu, gunakan direktori nomor telepon, Anda juga dapat mencari pangkalan telepon yang sudah jadi di World Wide Web.
Langkah 4
Mulailah pekerjaan Anda dengan kampanye iklan, untuk tempat ini iklan di pers lokal dan di televisi lokal. Pastikan untuk memasang pamflet di papan pengumuman kota di setiap lingkungan. Jika ada portal Internet kota, tinggalkan juga informasi tentang membuka meja bantuan di sana. Teks harus pendek dan mudah diingat. Di televisi dan radio, pesan video pendek, tetapi paling informatif, sehingga ponsel Anda akan mudah diingat. Harap dicatat bahwa iklan harus mudah diingat dan tidak mengganggu.
Langkah 5
Pantau panggilan masuk setiap hari. Dan menghitung tingkat kemacetan jalur, ini akan memberi Anda kesempatan untuk memahami di masa depan apakah pekerja yang disewa dan perpanjangan jalur diperlukan.
