Industri kecantikan berkembang dengan pesat. Persaingan di bidang ini, tanpa berlebihan, sangat besar. Untuk berhasil dalam bisnis kecantikan tidak hanya membutuhkan profesionalisme, tetapi juga pendekatan terpadu untuk menarik dan mempertahankan pelanggan.
Itu perlu
- - studi mendalam tentang arah yang dipilih;
- - melacak produk baru;
- - sistem loyalitas pelanggan.
instruksi
Langkah 1
Fokus pada satu area prioritas dan fokuskan pada area tersebut sedalam mungkin. Jika Anda berspesialisasi dalam tata rambut, tawarkan klien Anda layanan maksimal yang ada di area ini. Mungkin ukiran atau fitolamin rambut tidak akan diminati setiap hari. Tapi tetap saja, Anda harus bisa melakukannya di ketinggian, atau memiliki spesialis yang akan melakukan pekerjaan ini.
Langkah 2
Tetap up to date dengan semua produk baru. Industri kecantikan berkembang sangat dinamis. Menghadiri pameran, kelas master dan seminar, berkomunikasi di forum tematik di Internet. Jadilah yang pertama di antara pesaing terdekat Anda yang menawarkan obat atau prosedur baru.
Langkah 3
Jangan menggunakan terlalu banyak replika atau, sebaliknya, kosmetik yang kurang dikenal dalam pekerjaan Anda. Pilih obat profesional yang terbukti dan sudah mapan di pasaran. Ketahui secara menyeluruh komposisi dan properti mereka, karena banyak klien yang cerdas memahami seluk-beluk seperti itu dan mungkin mengajukan pertanyaan kepada Anda.
Langkah 4
Buat sistem loyalitas untuk pelanggan Anda. Buat lemari arsip elektronik, yang akan berisi data dasar tentang tamu reguler salon Anda. Masukkan semua informasi tentang prosedur yang dilakukan: ini tidak hanya memungkinkan Anda untuk melacak dinamika dan jumlah yang dihabiskan oleh klien, tetapi juga secara signifikan mempercepat pekerjaan. Misalnya, jika seorang wanita terus-menerus mewarnai rambutnya dengan warna yang sama, Anda tidak perlu memilih ulang warna dan menghitung jumlah oksidator selama setiap kunjungan. Masukkan sistem kartu diskon yang dipersonalisasi. Selalu sapa semua tamu dengan namanya, ucapkan selamat kepada mereka pada hari ulang tahun mereka, kirimkan kartu Tahun Baru.
Langkah 5
Cobalah untuk jujur dengan pelanggan Anda dan tidak memaksakan layanan yang tidak perlu pada mereka. Selain itu, dalam beberapa kasus bahkan perlu untuk mencegah Anda dari prosedur tertentu, bahkan jika Anda bisa menghasilkan banyak uang. Misalnya, seorang gadis muda, mengikuti tren mode, memutuskan untuk mengikuti kursus pengelupasan kimia dengan Anda, yang hanya ditunjukkan pada usia yang lebih dewasa. Pastikan untuk meyakinkannya bahwa ini bukan waktunya untuk prosedur seperti itu. Dengan cara ini Anda akan mendapatkan reputasi sebagai spesialis yang kompeten dan kompeten.
