Untuk menjual melalui Internet, tidak cukup membuat situs web dan mengatur penerimaan pembayaran. Tidak semua orang akan setuju untuk membeli barang secara online dari orang asing atau perusahaan muda. Bahkan jika Anda menawarkan jaminan pengembalian dan opsi pembayaran saat pengiriman, orang mungkin ragu. Mungkin akan memakan waktu terlalu lama untuk barang dikirim. Atau Anda akan gagal memenuhi permintaan pengembalian. Atau alasan lainnya. Anda harus menjawab keberatan dan kekhawatiran pembeli tersebut terlebih dahulu.
instruksi
Langkah 1
Berikan informasi kontak sebanyak mungkin di situs. Kirim petunjuk arah ke kantor atau gudang Anda. Tunjukkan telepon dari departemen yang berbeda - gudang, akuntansi, penerimaan, departemen penjualan. Jangan lupa tentang alamat email. Ini akan menjadi kesalahan untuk menentukan email dari layanan email gratis. Alamat Anda harus ditautkan ke nama domain situs. Semakin banyak informasi yang ada, semakin banyak kepercayaan dari pengunjung situs.
Langkah 2
Buat bagian tentang perusahaan di situs web. Jangan menulis misi yang membosankan di sana, jangan meniru raksasa pasar. Pembeli belum tertarik dengan ini, karena mereka tidak tahu apa-apa tentang Anda. Sebaliknya, posting foto sebanyak mungkin tentang kehidupan perusahaan. Orang yang tersenyum mengerjakan pesanan pelanggan akan menciptakan pengalaman berbelanja di situs. Tunjukkan kepada pelanggan masa depan bagaimana gudang Anda bekerja, apa yang dilakukan departemen akuntansi, seperti apa kendaraan pengiriman. Kirim klip video dari acara perusahaan di situs.
Langkah 3
Buat bagian kecil situs untuk pembeli dalam bentuk blog atau forum. Hal utama adalah Anda dapat mengajukan pertanyaan dan mendapatkan jawaban dengan cepat. Jika Anda memiliki beberapa pembeli lagi, simulasikan komunikasi langsung. Mintalah seseorang mengajukan pertanyaan umum dan tim dukungan akan menjawab. Dengan cara ini Anda akan melibatkan orang-orang dalam dialog dan kemudian mereka akan mengajukan pertanyaan sendiri. Ini bukan pembeli yang curang, karena Anda akan memposting pertanyaan sebenarnya yang diajukan orang kepada Anda dalam bentuk dialog. Jawaban dalam bentuk dialog lebih enak dibaca daripada instruksi pembayaran dan pengiriman yang membosankan. Pertimbangkan kekhasan persepsi informasi ini.
Langkah 4
Uji berbagai metode penjualan dan ukur hasilnya secara konstan. Pesan salinan penjualan ke copywriter yang baik, ukur konversi penjualan. Ubah teks menjadi "jual video" dan ukur konversi lagi. Ganti video dengan gambar yang menunjukkan proses pengiriman dan semua tenggat waktu dalam bentuk komik. Ukur konversi lagi. Pikirkan hal lain dan ukur konversi lagi. Ini akan menentukan opsi penjualan yang paling menguntungkan.
