Sesuai dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia yang diadopsi pada tahun 2006, konsumen yang menggunakan utilitas diberi kesempatan untuk menghitung ulang utilitas. Situasi untuk perhitungan ulang layanan yang diberikan adalah: tidak adanya konsumen di tempat tinggal selama lebih dari lima hari penuh; memberikan layanan dengan kualitas yang tidak memadai; layanan diberikan dengan interupsi yang melebihi durasi yang ditetapkan oleh standar.
Itu perlu
- - dokumen yang mengkonfirmasi ketidakhadiran sementara (dan salinan);
- - aplikasi untuk perhitungan ulang;
- - paspor;
- - tindakan atas inkonsistensi utilitas;
- - dokumen pembayaran.
instruksi
Langkah 1
Untuk mendapatkan perhitungan ulang untuk layanan yang tidak digunakan, simpan atau kumpulkan dokumen yang diperlukan untuk mengkonfirmasi ketidakhadiran sementara dari tempat tinggal. Tiba dari perjalanan bisnis, buat salinan surat perjalanan bisnis yang diterbitkan atau ambil surat keterangan dari tempat kerja tentang perjalanan bisnis. Saat keluar dari institusi medis rawat inap atau menyelesaikan perawatan spa, jangan lupa untuk mengambil sertifikat atau membuat kutipan dari riwayat medis dengan persyaratan perawatan. Tiba di kota lain untuk waktu yang lama, mengurus surat keterangan dari badan urusan dalam negeri tentang pendaftaran sementara. Saat beristirahat di tur, hemat tiket pesawat atau kereta api, serta tagihan yang dibayarkan untuk tur. Tagihan untuk akomodasi di asrama atau hotel, tiket pulang-pergi, sertifikat dari organisasi yang menjaga tempat selama penyewa tidak ada dan dokumen lain dapat berfungsi sebagai dasar untuk mengkonfirmasi ketidakhadiran sementara.
Langkah 2
Tulis aplikasi untuk perhitungan ulang untuk utilitas, lampirkan dokumen pendukung padanya dan pergi ke perusahaan manajemen (atau HOA, ZhEK, ZhSK), yang bertanggung jawab atau melayani rumah. Bersiaplah untuk kenyataan bahwa beberapa organisasi yang memasok utilitas mengharuskan konsumen dengan dokumen pendukung muncul secara langsung di institusi mereka, melewati HOA, ZhEK atau ZhKK. Dalam hal ini, jangan lupa untuk mengambil paspor Anda dan menyiapkan beberapa salinan dokumen-alasan untuk perhitungan ulang, karena pasokan air panas dan dingin, saluran pembuangan dan pasokan gas disediakan oleh kontraktor yang berbeda.
Langkah 3
Dalam lima hari kerja setelah mengajukan aplikasi, penyedia utilitas harus menghitung ulang, yang akan tercermin dalam dokumen pembayaran di bulan pembayaran berikutnya. Jumlah perhitungan ulang yang dikenakan pemotongan ditunjukkan dengan tanda minus pada kolom “Perhitungan Ulang”.
Langkah 4
Jika air di apartemen mati secara sistematis tanpa alasan, jika air panas tidak sesuai dengan derajat standar atau pemanasan meninggalkan banyak hal yang diinginkan, hubungi organisasi yang melayani rumah dengan aplikasi. Menanggapi keluhan Anda, pemeriksaan akan dilakukan untuk fakta ketidaksesuaian layanan yang diberikan. Setelah verifikasi, tindakan tentang kurangnya layanan dibuat, yang menunjukkan tanggal penyerahan layanan berkualitas rendah atau ketidakhadirannya. Ambil satu salinan tindakan, ditandatangani oleh pelaku dan konsumen, dan pergi bersamanya untuk perhitungan ulang.
Langkah 5
Jika kegagalan untuk memberikan layanan dilakukan secara terencana atau sehubungan dengan keadaan darurat, perusahaan manajemen memberikan data untuk perhitungan ulang tagihan utilitas (sesuai dengan standar sementara) kepada penyedia layanan. Periksa kebenaran perhitungan ulang dokumen pembayaran.
