Mode operasi inspeksi Layanan Pajak Federal Rusia dengan pembayar pajak, yang saat ini berlaku, telah lama menggantikan 5 hari kerja 40 jam seminggu. Ini mengasumsikan kehadiran wajib setidaknya dua hari Sabtu kerja di setiap bulan. Transisi ke jadwal seperti itu dilakukan sehubungan dengan standarisasi waktu penerimaan dalam kerangka peraturan untuk melayani pembayar pajak oleh semua inspektorat pajak negara.
Prinsip interaksi setiap orang Rusia dengan Layanan Pajak Federal sederhana: ia wajib "membayar pajak dan tidur nyenyak." Tugas pelayanan pajak tidak hanya untuk mengontrol wajib pajak, tetapi juga untuk menciptakan kondisi yang diperlukan baginya untuk memenuhi kewajibannya untuk membayar pajak. Namun, banyak dari kita, ketika menghubungi kantor pajak, telah berulang kali menghadapi masalah: sulitnya mendapatkan nasihat berkualitas tinggi, adanya antrian, kesulitan dalam mengisi pengembalian pajak, dll. Oleh karena itu, FTS secara konsisten menerapkan konsep pelayanan wajib pajak yang diadopsi pada tahun 2011.
Sebagai bagian dari peraturan ini, jadwal kerja diubah di semua layanan pajak, yang menjadi wajib bagi mereka. Dua hari seminggu, hari kerja diperpanjang menjadi 20 jam, dan dua hari Sabtu setiap bulan bekerja dengan jam penerimaan dari pukul 10.00 hingga pukul 15.00.
Namun, mode operasi yang berbeda dimungkinkan, yang menentukan kategori inspektorat pajak. Pelayanan wajib pajak secara teritorial dilakukan oleh IFTS regional. Inspektorat antar distrik memiliki fungsionalitas yang agak diperluas: pendaftaran negara entitas pajak, pelaksanaan berbagai dokumen, interaksi dengan pembayar pajak utama, dll.
Jam operasional sering berbeda dari jadwal umum (sebagai aturan, mereka hanya bekerja pada hari kerja, tetapi tanpa istirahat makan siang).
Karena itu, untuk mengetahui mode operasi inspektorat pajak, Anda perlu mengetahui layanan mana dan tentang masalah apa yang ingin diterapkan oleh warga negara.
Apa jadwal kerja otoritas pajak?
Sebagai aturan umum, semua IFTS buka pada hari kerja dari pukul 9 pagi hingga 6 sore. Pada hari Jumat, hari kerja inspektur dipersingkat menjadi 16-45. Untuk kenyamanan wajib pajak, resepsi mingguan pada hari Selasa dan Kamis diadakan hingga pukul 20:00. Hari kerja adalah dua hari Sabtu setiap bulan (kedua dan keempat) dari pukul 10:00 hingga 15:00. Anda dapat mengetahui jam kerja otoritas pajak mana pun dengan mengunjungi situs web Layanan Pajak Federal Rusia www.nalog.ru, dalam apa yang disebut "kartu inspektorat pajak", dengan memilih layanan "Tiket informasi" di bagian "Kontak dan permintaan".
Untuk mendapatkan informasi yang diperlukan, cukup memasukkan kode wilayah tempat tinggal Anda di bidang permintaan ((50 - untuk Moskow, 78 - St. Petersburg, kode Volgograd - 35, Omsk - 55, dll.). Kemudian Anda harus memilih otoritas pajak. mengetahui nomor inspeksinya, ada tab "cari tahu IFTS Anda." Misalnya, untuk penduduk kota Podolsk, wilayah Moskow, banding akan terlihat seperti ini:
Kategori "Dokumen organisasi dan administrasi" dalam format PDF berisi informasi tentang jadwal kerja umum dari inspeksi tertentu, tentang pengurangan jam kerja (misalnya, pada hari-hari sebelum liburan), tentang hari masuk tambahan, dll. Informasi tentang kantor pajak Anda dapat diperoleh tidak hanya dalam bentuk elektronik, tetapi juga dengan menghubungi Pusat Kontak Terpadu dari Layanan Pajak Federal Rusia di 8-800-222-22-22. Ini adalah nomor telepon federal gratis untuk semua pembayar pajak Rusia.
Langkah-langkah untuk meningkatkan kerja IFTS
Kode Pajak Federasi Rusia menetapkan bahwa tahun kalender adalah periode pajak utama di mana organisasi, dan pengusaha perorangan, dan populasi wiraswasta, dan warga negara biasa harus bertanggung jawab. Jelas, urgensi banding ke otoritas pajak meningkat dalam 1, 5 - 2 bulan terakhir tahun berakhir. Saat ini, Pusat Kontak Layanan Pajak Federal Rusia bekerja dalam mode yang ditingkatkan, menjawab panggilan, selain hari kerja, juga pada hari Sabtu.
Semua layanan pajak federal dan regional memperpanjang waktu untuk bekerja dengan pembayar pajak, termasuk dengan menerima warga negara pada hari Sabtu tambahan, menetapkan mode operasi khusus dalam kasus-kasus berikut:
-
Pada malam 1 Desember - batas waktu pembayaran pajak properti untuk tahun sebelumnya. Sebagai aturan, dari awal November hingga akhir tahun kalender, semua inspeksi, serta Pusat Kontak, bekerja sesuai dengan jadwal khusus.
Pajak properti - Selama periode deklarasi perusahaan, yang jatuh pada bulan Maret-April, ketika organisasi melaporkan kegiatan mereka, dan sebagian besar individu perlu menyatakan informasi tentang pendapatan yang diterima tahun lalu. Jadwal "deklarasi" itu menetapkan jam kerja IFTS pada Senin dan Rabu satu jam lebih. Di ruang operasi, pekerja diumumkan setiap hari Sabtu dari 10 hingga 15 jam. Jadwal seperti itu memungkinkan setiap orang untuk melaporkan pendapatan mereka pada waktu yang tepat bagi mereka.
Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan kepada wajib pajak, FTS menyelenggarakan berbagai acara.
- Hari terbuka untuk pemilik real estat, transportasi, tanah. Ini diadakan setiap tahun pada salah satu hari Jumat (dari 9 hingga 18 jam) dan Sabtu (dari 10 hingga 15 jam) di bulan November. Hari-hari itu tidak dipilih secara kebetulan, tetapi menjelang tenggat waktu pembayaran pajak daerah. Pada penunjukan inspektur, Anda dapat memilah pemberitahuan yang diterima, menginformasikan tentang pendaftaran dan penghapusan barang kena pajak, mengajukan aplikasi untuk manfaat, membuat rekonsiliasi dan perhitungan ulang pajak.
- Agar pejabat pajak membantu mereka yang mengajukan dengan benar dan tepat waktu untuk melaporkan pajak penghasilan, hari-hari serupa diadakan pada bulan Maret-April, selama kampanye deklarasi untuk pajak penghasilan pribadi.
- Merupakan kebiasaan bagi inspektorat untuk menyisihkan hari Sabtu untuk konsultasi tentang isu-isu topikal undang-undang perpajakan. Perwakilan organisasi, pengusaha, dan individu dapat menerima klarifikasi sehubungan dengan perubahan prosedur perpajakan, peraturan pelaporan, dll. Hari-hari konsultasi ditunjuk pada topik yang menyebabkan jumlah pertanyaan terbesar dan diadakan secara teratur di semua kantor teritorial Layanan Pajak Federal. Jadi, misalnya, pada tanggal 30 Juni di wilayah Samara di 10 inspektorat pajak tugas satu hari diselenggarakan untuk memberi nasihat kepada pengusaha tentang penggunaan PKC dan pendaftaran mesin kasir online.
FTS dan inspektorat pajak regional berpartisipasi dalam Hari Penerimaan Warga Seluruh Rusia. Itu diadakan atas nama Presiden Federasi Rusia pada Hari Konstitusi, mulai tahun 2013, di semua lembaga pemerintah.
Setiap tahun pada tanggal 12 Desember, dari pukul 12-00 hingga 20-00 waktu setempat, siapa saja yang mendaftar ke kantor pajak bisa mendapatkan jawaban atas pertanyaannya.
