Jika Anda menemukan cacat pada penyedot debu yang dibeli, Anda berhak mengembalikan uang yang dibayarkan untuk itu. Untuk ini, klaim dibuat, setelah menulis di mana penjual berkewajiban untuk mengganti Anda dengan harga pembelian. Hal ini diatur dalam UU Perlindungan Konsumen.
Itu perlu
- - penyedot debu;
- - kartu garansi untuk penyedot debu;
- - tanda terima pembayaran barang;
- - paspor teknis untuk penyedot debu;
- - formulir klaim;
- - bentuk pernyataan klaim.
instruksi
Langkah 1
Saat membeli penyedot debu, penjual harus mengeluarkan kartu garansi, tanda terima, dan dokumentasi teknis lainnya. Pastikan untuk memeriksa ketersediaan semua dokumen sehingga jika terjadi pernikahan, Anda dapat membuktikan kasus Anda.
Langkah 2
Saat menggunakan penyedot debu, ikuti aturan pengoperasian yang dijelaskan dalam lembar data teknis produk. Jika cacat yang terungkap diakui selama produksi penyedot debu, Anda berhak mengembalikan uangnya. Jika kerusakan terjadi karena pengoperasian yang tidak benar, harga pembelian tidak akan dikembalikan.
Langkah 3
Buat klaim. Alamat ke manajer toko atau rantai toko. Tunjukkan tanggal pembelian penyedot debu, nama lengkapnya. Menulis ketika pernikahan itu ditemukan. Tulis bahwa Anda ingin menerima uang yang dibayarkan untuk penyedot debu. Lihat UU Perlindungan Konsumen. Tanda tangani klaim Anda dan beri tanggal. Lampirkan semua dokumentasi produk, termasuk tanda terima, kartu garansi. Saat ini, toko menawarkan, selain jaminan dasar, tambahan. Jika Anda membeli satu, harap tunjukkan. Sebelum garansi berakhir, Anda berhak mengembalikan uang Anda untuk penyedot debu yang rusak.
Langkah 4
Kembalikan klaim, dokumentasi penyedot debu, dan produk itu sendiri kepada penjual. Dia harus memberi tanda penerimaan pada salinan Anda. Jika penjual menolak untuk menerima klaim Anda, kirimkan melalui pos ke alamat toko dengan tanda terima.
Langkah 5
Ketika penjual menerima klaim, ia berkewajiban untuk melakukan pemeriksaan secara mandiri, yang diberikan (menurut hukum) hingga 45 hari. Dianjurkan untuk hadir secara langsung selama pemeriksaan. Jika penjual menolak untuk melakukannya, dapatkan ahli independen. Dengan hasil cek, cek pembayarannya, datang ke toko. Penjual harus mengganti biaya yang Anda keluarkan.
Langkah 6
Jika perselisihan tidak dapat diselesaikan secara damai, mereka menolak untuk mengembalikan uang kepada Anda, pergi ke pengadilan. Tulis pernyataan klaim. Lampirkan semua dokumentasi untuk penyedot debu, termasuk kartu garansi, hasil pemeriksaan dan cek pembayaran cek. Sebagai hasil dari litigasi, penjual akan diminta untuk membayar Anda semua biaya, termasuk kehilangan.
