Mempertimbangkan pendapat pembeli sangat penting ketika mengembangkan strategi pemasaran toko. Kategori warga negara apa yang lebih mungkin datang untuk membeli barang? Berapa umur mereka, apa status sosial mereka? Semua ini dapat ditemukan dengan menyusun kuesioner pembeli.
instruksi
Langkah 1
Tidak mungkin ada orang yang setuju untuk mengisi kuesioner begitu saja. Oleh karena itu, ada baiknya merencanakan promosi dengan undian berhadiah atau diskon pembelian. Pelanggan tetap pasti akan ambil bagian di dalamnya. Untuk melakukan ini, mereka harus mengisi kuesioner, di mana mereka harus memasukkan semua pertanyaan yang menarik.
Langkah 2
Item pertama adalah nama keluarga, nama, patronimik. Itu selalu menyenangkan bagi seseorang untuk dipanggil dengan nama. Data ini tidak terlalu penting untuk riset pasar. Tentu saja, jika Anda tidak berencana untuk menghitung berapa banyak Ivanov dan Sidorov datang ke toko.
Langkah 3
Jenis kelamin pembeli. Ini sudah menjadi aspek penting. Mencari tahu siapa yang lebih sering datang ke toko, pria atau wanita, adalah penting saat merencanakan kampanye iklan. Jika tujuannya adalah untuk menarik pelanggan baru, ada baiknya menargetkan iklan kepada orang-orang dari jenis kelamin yang sama yang melakukan lebih sedikit pembelian. Dan bila perlu untuk mempertahankan dan memperluas audiens yang ada, kampanye diarahkan ke jenis kelamin yang disukai.
Langkah 4
Usia. Kolom ini juga membantu pemasar saat merencanakan kampanye iklan. Usia terbaik pembeli dianggap 30-50 tahun. Daya tarik orang-orang inilah yang harus diperhatikan.
Langkah 5
Status sosial pembeli. Indikator ini dapat diidentifikasi dengan mengajukan pertanyaan: "Berapa rata-rata pengeluaran Anda untuk pembelian di toko?" Selain itu, Anda perlu bertanya: "Seberapa sering Anda mengunjungi toko kami?" Ini akan memungkinkan Anda untuk memahami seberapa baik pelanggan biasanya memasuki paviliun belanja.
Langkah 6
Poin yang sangat penting adalah: "Saran dan saran" atau "Apa yang ingin Anda ubah?". Jadi Anda bisa mendapatkan umpan balik dari pembeli. Dan departemen kontrol akan mengetahui pelanggaran apa yang ada di toko, dan akan dapat menghilangkannya tepat waktu.
Langkah 7
Informasi kontak - alamat email atau nomor telepon. Dalam hal pengundian hadiah ditutup, data ini diperlukan untuk memberi tahu para pemenang. Anda juga dapat mengirimkan informasi tentang diskon, obral dan acara menarik lainnya untuk pembeli ke email atau ponsel Anda.
