Kehadiran pesaing, lokasi yang tidak nyaman, toko yang tidak dikenal - semua ini tidak berkontribusi pada peningkatan pelanggan. Namun, menentukan audiens target dan strategi pemasaran yang dibangun dengan baik akan membantu Anda memilih alat yang akan meningkatkan arus pelanggan dan mendatangkan keuntungan.
instruksi
Langkah 1
Toko Anda perlu dikenal, jadi iklan adalah sarana utama untuk menarik pelanggan. Jika Anda memiliki toko kelontong kecil atau toko non-makanan, pamflet dan brosur kecil dapat digunakan. Letakkan di kotak surat di area terdekat atau distribusikan di tempat yang ramai lalu lintasnya (misalnya, di dekat metro). Untuk toko yang menjual pakaian atau alas kaki, selain selebaran, Anda dapat membuat spanduk, kartu nama, dan jika anggaran memungkinkan, beriklan di televisi. Harap dicatat bahwa biaya iklan harus sepenuhnya dibenarkan. Tidak perlu menggantungkan pengumuman di tiang bahwa toko online baru telah dibuka - ini, kemungkinan besar, tidak akan memberikan efek yang diharapkan.
Langkah 2
Wajah toko Anda adalah etalase. Hiasi sedemikian rupa sehingga mencolok dan membuat Anda ingin pergi ke toko. Pikirkan desain apa yang cocok dengan konsep dan gaya toko Anda, ciptakan kesan yang menyenangkan dari Anda. Cobalah untuk menemukan solusi yang membuat Anda menonjol dari kompetisi.
Langkah 3
Pikat pelanggan dengan program diskon, promosi, dan diskon baru: misalnya, hadiah untuk setiap 100 pelanggan, diskon di pagi atau sore hari, kartu diskon. Atur promosi permanen, setiap kali menggunakan grup produk yang berbeda.
Langkah 4
Cobalah untuk memikat klien dengan bau dan suara yang menyenangkan. Misalnya, bau kue di departemen gula-gula, bau kulit alami di sepatu, bau jeruk yang lemah memengaruhi alam bawah sadar. Latar belakang suara yang menyenangkan juga akan membantu pelanggan bersantai dan berlama-lama di toko. Musiknya harus tenang sehingga pelanggan tidak perlu meninggikan suaranya jika ingin mengklarifikasi sesuatu dengan penjual.
Langkah 5
Pikirkan tentang kenyamanan pelanggan. Jika wilayah memungkinkan - atur parkir gratis sehingga pelanggan dapat meninggalkan mobil mereka. Pastikan semua meja kas terbuka dan pembeli tidak harus berdiri dalam antrian panjang. Lihat bagaimana penjual berperilaku: pelayanan yang baik pasti akan meningkatkan loyalitas pelanggan.
