Sangat penting bagi setiap perusahaan untuk memahami apa sebenarnya yang dihasilkannya dan bagaimana menawarkannya kepada pelanggan. Oleh karena itu, penting apa produk terdiri dari dan bagaimana konsumen dapat melihatnya.
Produk - produk yang diciptakan untuk dijual dan dibeli, pertama-tama bagi pemasar adalah nilai konsumen dari produk tersebut. Dengan kata lain, pemasar melihat nilai konsumen apa yang dapat memuaskan suatu produk. item memiliki:
- Biaya adalah biaya yang dikeluarkan perusahaan untuk membuat atau memperoleh.
- Biaya adalah nilai perusahaan.
- Nilai pelanggan adalah bagaimana konsumen mengevaluasinya.
Peran suatu produk adalah apa yang dibutuhkan produk tersebut, nilai apa yang diwakilinya bagi konsumen. Pemasaran modern mengusulkan untuk menjual bukan produk itu sendiri, tetapi solusi dari setiap masalah konsumen, dan produk harus memenuhi beberapa kebutuhan - tetapi pada saat yang sama melakukannya dengan manfaat maksimal bagi konsumen, maka produk akan berhasil. Jadi, nilai lipstik mungkin bukan pada lipstik itu sendiri, tetapi dalam perasaan yang benar-benar cantik, dan sepatu kets - dalam sosok luar biasa yang akan mereka berikan.
Ketika memilih produk, rasio harga dan kualitas sangat penting, tetapi, di sisi lain, bahkan produk berkualitas tinggi dapat dipromosikan di pasar dengan berbagai tingkat keberhasilan.
Dengan demikian, suatu produk yang hidup di pasar dapat memiliki beberapa tingkat nilai.
· Yang pertama, atau inti dari produk, adalah bagaimana produk itu awalnya disusun. Produk semacam itu dapat memenuhi kebutuhan apa pun. Ini adalah tujuan aslinya. Inti produk harus memenuhi beberapa kebutuhan dasar. Misalnya, air menghilangkan dahaga - itu sebabnya orang membelinya.
· Yang kedua adalah produk dalam kinerja nyata. Tingkat ini menyiratkan tidak hanya kepuasan kebutuhan klien, tetapi juga karakteristik lainnya. Itu bisa berupa desain, keunggulan, dibandingkan dengan barang lain (kualitas lebih tinggi), sifatnya. Misalnya, karakteristik tingkat produk ini mungkin kemasannya. Air dapat dijual dalam botol dengan tutup ulir - atau dalam botol dengan katup yang nyaman bagi atlet.
· Tingkat ketiga adalah penguatan yang mungkin dimiliki produk: pemasangan, kondisi garansi, pengiriman dan pemasangan, kemungkinan penggantian. Dengan kata lain, penguatan adalah segala sesuatu yang membuat hidup lebih mudah bagi konsumen yang memilih produk ini, solusi yang ditawarkan oleh perusahaan manufaktur.
Pemasar, mempromosikan produk, dapat menjual layanan dasar, atau mereka dapat memposisikan produk dengan cara yang berbeda. Hal ini terlihat jelas dalam iklan mobil: kita tidak sedang dijual kendaraan, tetapi mimpi yang kita miliki.
Perlu dicatat bahwa kebutuhan dasar dapat dipenuhi dengan berbagai cara. Jadi, untuk memuaskan dahaga kita, kita bisa membeli sebotol air - atau kita bisa membeli jus atau limun. Ini semua barang substitusi. Mereka bisa selalu seperti ini (jus, seperti air, selalu menggantikan rasa haus), atau bisa juga dalam situasi tertentu. Misalnya, teh bukan pengganti mainan pohon Natal, tetapi setelah membeli teh dalam kemasan tahun baru yang meriah dalam bentuk bola, Anda dapat memberikannya sebagai pengganti mainan pohon Natal. Contoh lainnya adalah mawar merah dan boneka mainan berbentuk hati. Mereka benar-benar berbeda, tetapi mereka berdua berkencan.
Ada juga produk gratis. Ini adalah produk yang melengkapi produk kami dan dapat meningkatkan jumlah pembelian. Jadi, untuk mawar merah, Anda dapat menawarkan paket khusus, dalam secangkir kopi - croissant, dan untuk sekantong kopi di toko - paket kecil krim. Seseorang yang membeli piring dan balon sekali pakai untuk ulang tahun bertema dapat melengkapi set dengan serbet yang sama. Ini semua adalah contoh barang gratis.
Pemahaman yang lebih dalam tentang apa itu produk dan cara terbaik untuk mempromosikannya akan membantu perusahaan Anda menjadi lebih sukses.
