PayPal adalah sistem pembayaran dengan sistem perlindungan pembeli yang dirancang dengan baik. Ini memungkinkan Anda untuk mengembalikan dana jika produk tidak pernah dikirim oleh penjual atau jika pesanan tidak memenuhi persyaratan. Partisipasi dalam program ini gratis. Klaim dan perselisihan diselesaikan melalui pusat khusus.
PayPal memiliki sistem perlindungan pembeli yang canggih dan dirancang dengan baik. Berkat dia, Anda dapat menyelesaikan masalah yang muncul, menghubungi penjual dan mengembalikan uang yang dihabiskan jika barang yang dipesan melalui Internet belum diterima. Program ini juga mencakup jenis barang tidak berwujud tertentu, misalnya, e-tiket dan unduhan, dan relevan dalam situasi di mana pesanan yang dikirim tidak sesuai dengan deskripsi.
Fitur melindungi kepentingan pembeli
PayPal menjamin perlindungan jika barang tidak terkirim. Anda mungkin dibayar pengembalian uang untuk sepasang sepatu, tiket konser. Jika produk sudah diterima, tetapi ukurannya tidak sesuai, Anda dapat mengembalikannya dan mengganti biaya pengiriman.
Program Perlindungan Pembeli tidak berlaku untuk situasi di mana Anda tidak menyukai produk tersebut. Pengecualian adalah kendaraan, pesanan khusus, dan iklan.
Kondisi perlindungan:
- biaya penuh diganti secara sekaligus;
- pembeli dapat mengambil kesempatan dan membuka sengketa dalam waktu 180 hari kalender sejak tanggal pembayaran;
- perselisihan, jika perlu, diterjemahkan ke dalam klaim dalam waktu 20 hari sejak tanggal pembukaan.
Aturan menyatakan bahwa pembeli tidak dapat meninggalkan beberapa keluhan-aplikasi untuk pembayaran yang sama.
Pembeli terlindungi jika sistem pembayaran PayPal digunakan saat melakukan pembayaran. Dalam hal ini, perlu untuk membuktikan bahwa dana tersebut tidak salah dikirim ke pihak ketiga untuk pesanan. Untuk melakukan ini, klarifikasi keberadaan interaksi dengan penjual di alamat email yang ditentukan dalam deskripsi lot.
Cara mengajukan klaim dan langkah-langkah dasar untuk melindungi pembeli
Untuk mengajukan klaim, Anda harus mengunjungi Pusat Resolusi PayPal. Di menu yang terbuka, pilih transaksi yang paling sesuai dan sifat masalahnya. Tinggal nunggu respon seller aja. Dia mungkin menjawab Anda, mengirimi Anda materi tambahan untuk persidangan, atau mengembalikan sebagian dari jumlah yang dibayarkan.
Jika klaim dianggap menguntungkan pembeli, masalah pengembalian dana diselesaikan. ini biasanya diinginkan pada kartu pembayaran PayPal. Program perlindungan ini benar-benar gratis, sehingga semua orang dapat menggunakannya. Pengguna juga memiliki kesempatan untuk memantau status perselisihan di halaman yang sesuai.
Sebagai kesimpulan, kami mencatat bahwa Anda dapat memulai perselisihan kapan saja, tetapi disarankan untuk melakukannya setelah 7 hari sejak tanggal pembelian. Paling sering, menjadi perlu untuk menerjemahkan perselisihan menjadi klaim jika pembeli mencoba bernegosiasi dengan penjual, tetapi tidak mencapai kesepakatan bersama.
