Bisnis perusahaan mana pun tidak dapat eksis tanpa konsumen akhir dari produknya - pelanggan potensial dan nyata. Akuisisi pelanggan adalah tujuan utama dari apa yang disebut pemasaran langsung. Dan alat pemasaran langsung yang cukup umum, sederhana dan sekaligus efektif adalah distribusi surat kepada calon konsumen produk. Bagaimana cara menulis surat dengan benar kepada klien untuk "membujuk" dia untuk mengambil keuntungan dari penawaran perusahaan dengan bantuan persuasi, argumen, dan kata-kata rahasia?
Itu perlu
- Akses internet
- keberadaan kotak email (jika surat akan dikirim melalui Internet)
- amplop (jika surat akan dikirim dalam bentuk kertas)
- basis pelanggan
instruksi
Langkah 1
Bangun basis pelanggan yang "benar". Basis "benar" berarti klasifikasi klien menurut empat kriteria - permanen, baru, prospektif. Kategori keempat mencakup apa yang disebut pelanggan "buruk", yaitu pelanggan yang membawa sedikit atau tidak ada pendapatan bagi perusahaan. Dalam basis pelanggan yang dibuat, perlu untuk mencerminkan alamat email konsumen dan alamat surat yang sebenarnya, informasi tentang transaksi mereka (pesanan, pembelian, pengembalian), informasi tentang lokasi geografis, status sosial, dan kebutuhan mereka. Berdasarkan klasifikasi yang diusulkan di atas dan dasar yang dibuat, proposal akan terbentuk. Dari database yang terbentuk dengan baik, dimungkinkan untuk membuat pilihan klien yang cocok untuk penawaran tertentu. Misalnya, Nyonya Ivanova menyukai penjualan, jadi dia mungkin menyukai produk yang didiskon. Tapi Mr Petrov adalah perwakilan dari perusahaan yang membeli perkembangan terbaru dan inovasi teknologi dari Anda. Saran untuk produk baru akan cocok untuknya.
Langkah 2
Rumuskan judul surat atau kembangkan desain amplop yang pasti akan terbuka. Hanya frasa yang cerah dan mudah diingat yang dapat menghangatkan minat klien dan membuatnya membuka amplop atau surat yang datang melalui email. Misalnya, penawaran khusus dari Perusahaan X yang tidak boleh dilewatkan.
Langkah 3
Merumuskan teks surat dengan banding ke klien tertentu dengan nama dan patronimik, kalimat dan tanda tangan yang jelas dan dapat dimengerti.
Langkah 4
Rancang selebaran Anda. Penting untuk memperhatikan desain dan teks di sini. Jika surat akan dikirim melalui pos biasa, maka harus dicetak, tetapi jika surat yang direncanakan adalah elektronik, tata letak selebaran dalam format jpeg sudah cukup.
Langkah 5
Sertakan dalam amplop atau lampirkan file ke email dengan brosur, formulir pemesanan, dan surat. Kirim proposal dalam amplop melalui surat atau email.
