Sayangnya, situasi ketika, ketika mencoba melakukan transaksi melalui terminal ATM, uang atau kartu tetap berada di dalam perangkat, sayangnya, tidak jarang terjadi. Yang utama jangan panik dan ketahui dengan jelas rencana tindakan selanjutnya.
Nasabah ATM memiliki waktu tepat 45 detik untuk mengambil kartu dan uang tunai setelah transaksi selesai. Ini selalu diperingatkan oleh tulisan pada perangkat itu sendiri dan prompt elektronik. Setelah waktu ini, perangkat memblokir kartu dan mengeluarkan uang. Seringkali, pelanggan mulai ragu-ragu di terminal, menunggu tanda terima, berbicara di telepon, atau didorong oleh antrian. Akibatnya, mereka dibiarkan tanpa kartu dan tanpa uang tunai.
Jika ATM terletak di cabang bank, segera hubungi pegawai aula dan jelaskan situasi Anda. Anda harus menulis aplikasi tertulis untuk mengembalikan kartu atau uang. Sebagai aturan, kartu bank dapat diperoleh pada hari yang sama di malam hari (setelah membuka terminal oleh kolektor). Tapi uang sudah lebih sulit. Lagi pula, karyawan harus menghitung ulang dan merekonsiliasi dana yang diterima dan operasi yang dilakukan di terminal ini. Ini mungkin memakan waktu beberapa hari. Selain itu, menurut hukum, bank memiliki waktu tiga puluh hari untuk menanggapi klien. Tentu saja, dalam praktiknya, pengembalian kartu dan uang jauh lebih cepat. Dan Anda dapat menerima uang tunai Anda dalam beberapa hari kerja.
Jika ATM tempat Anda masih memiliki kartu terletak di luar cabang (misalnya, di pusat perbelanjaan), hubungi nomor layanan pelanggan yang tertera di terminal. Jelaskan situasinya kepada operator dan sebutkan nomor terminal yang ada di bagian depan perangkat. Setelah itu, Anda juga akan diminta datang ke kantor bank dan meninggalkan lamaran tertulis.
