Kartu bank dengan cepat menggantikan pembayaran tunai. Jauh lebih mudah untuk membayar dengan "dompet" plastik dan uang dalam jumlah besar selalu tersedia. Sayangnya, masalah dengan ATM juga sering terjadi. Tidak ada satu pun pengguna "asisten besi" yang kebal dari kegagalan sistem. Paling sering, ATM “memakan” kartu atau uang.
ATM tidak mengeluarkan dana
Jika setelah prosedur identifikasi Anda belum menerima dana dari ATM, jangan buru-buru marah. Ada tiga situasi dalam kasus ini - uang tidak didebit dari akun Anda; operasi berhasil, tetapi Anda tidak menerima cek atau tagihan itu sendiri; atau Anda menerima laporan kertas tentang dugaan transaksi. Dalam kasus pertama, lebih baik mengambil kartu dan mencari ATM lain.
Yang kedua, ambil cek dan pertama-tama hubungi bank Anda atau organisasi yang memiliki ATM. Operator perlu menginformasikan tentang masalah yang muncul, memberikan nomor operasi, ATM, dan alamat di mana ia berada. Segera setelah panggilan tersebut, kunjungi cabang terdekat dari bank Anda dan tulis pernyataan yang sesuai tentang kejadian tersebut.
Jika Anda belum menerima cek, prosedurnya akan sama. Perhatikan pesan di layar ATM. Lebih baik memotret mereka dengan kamera ponsel. Saat menulis aplikasi, pastikan untuk menunjukkan foto kepada karyawan bank. Selain itu, buat pernyataan dari akun pribadi Anda sebagai konfirmasi bahwa dana tersebut tidak didebet atau dikreditkan. Pembuktian dalam hal ini dapat berupa pemeriksaan rutin.
Jika ATM telah menerima uang kertas, tetapi belum mengkreditkannya ke rekening, prosedurnya akan sama. Harap dicatat bahwa satu panggilan ke bank tidak cukup untuk menyelesaikan situasi seperti itu. Sebagai aturan, Anda dapat mempercepat proses pengembalian dana hanya dengan menghubungi cabang bank secara langsung.
Bagaimana proses pengembalian dana bekerja
Jika Anda dihadapkan dengan kegagalan fungsi ATM dan dana tetap ada di dalamnya, maka segera bersiap-siap karena prosedur pengembalian uang tidak akan terjadi secara instan. Setelah pernyataan tertulis, Anda harus menunggu beberapa saat. Prosedur tersebut dapat memakan waktu paling lama 45 hari.
Pengembalian dana dilakukan hanya setelah ATM diambil. Berdasarkan informasi yang Anda berikan dan adanya tagihan tambahan di ATM, uang tersebut akan dikreditkan ke rekening Anda, atau dikeluarkan untuk Anda di meja kas bank.
Poin penting lainnya adalah bahwa ATM terkadang mengalami kegagalan teknis sistem, yang menyebabkan semua operasi dilakukan dalam mode lambat. Itu sebabnya Anda perlu menunggu beberapa saat sebelum menelepon bank. Kemungkinan besar setelah beberapa menit gagal, tagihan masih akan sampai ke tujuan.
Proses pengembalian dana bisa memakan waktu lama, jika setelah pengambilan uang ATM tidak menemukan jumlah tambahan. Dalam hal ini, bank menggunakan layanan keamanan, dan pemeriksaan dilakukan dengan cara yang paling teliti. Terkadang pemegang kartu harus pergi ke pengadilan untuk mempercepat proses ini.
