Ketika mengembalikan barang dengan kualitas yang tidak memadai, atau lebih sederhana - cacat, penjual berkewajiban mengembalikan uang kepada pembeli, sebagaimana dinyatakan dalam Art. 18 Undang-Undang Federal "Tentang Perlindungan Hak Konsumen". Undang-undang juga mengizinkan bahwa, jika ada keraguan, penjual wajib membayar pemeriksaan independen dan memastikan bahwa barang tersebut rusak bukan karena kesalahan pembeli. Pembeli juga dapat memesan pemeriksaan independen; jika dia benar, dia harus menerima pengembalian uang dari penjual tidak hanya untuk biaya barang, tetapi juga untuk pemeriksaan independen.
instruksi
Langkah 1
Jika aplikasi pertama Anda dengan permintaan untuk membayar uang untuk produk yang cacat ditolak dan ditawarkan untuk melakukan pemeriksaan, Anda dapat memesannya sendiri jika Anda meragukan integritas pemeriksaan yang akan dilakukan penjual. Biaya pemeriksaan independen biasanya 10% dari harga barang. Jika Anda telah membeli barang mahal yang ternyata rusak, maka penilaian ahli mungkin akan dikenakan biaya yang cukup besar. Anda harus mengembalikan semua uang yang Anda habiskan.
Langkah 2
Ketika cacat produksi produk didokumentasikan secara resmi, tulis permohonan kembali untuk pengembalian uang yang dibayarkan untuk produk dan pemeriksaan independen. Lihat klausa 1 Seni. 18 undang-undang, yang mengatakan bahwa penjual berkewajiban untuk sepenuhnya mengganti biaya pelaksanaannya.
Langkah 3
Kirim aplikasi ke alamat perusahaan perdagangan tempat produk dibeli. Buat salinan pendapat ahli, dan lampirkan yang asli ke aplikasi dengan salinan tanda terima pembayaran. Dalam sebagian besar kasus, di sinilah kesialan pembeli berakhir, dan penjual sepenuhnya memenuhi persyaratan mereka.
Langkah 4
Ketika ini tidak terjadi, dan klaim Anda tidak dipenuhi, pergi ke pengadilan dengan klaim untuk pemulihan dana. Anda akan menghabiskan banyak waktu untuk prosedur ini, tetapi itu akan sia-sia - jumlah bunga juga akan ditambahkan ke jumlah pembayaran yang dinyatakan semula. Dan itu adalah 1% dari jumlah total hutang untuk setiap hari yang lewat. Tapi itu tidak semua: menurut Art. 23 undang-undang, Anda juga dapat meminta kompensasi kepada pengadilan atas kerusakan moral yang Anda alami. Nilainya dapat melebihi jumlah klaim.
Langkah 5
Jika Anda pergi ke pengadilan, Anda sebagai konsumen tidak perlu membayar biaya. Pilih pengadilan mana pun pilihan Anda, hak Anda ditetapkan dalam Art. 17 undang-undang. Jika Anda memberikan pengadilan dengan semua bukti yang diperlukan bahwa Anda tidak bersalah, Anda memiliki setiap kesempatan untuk memenangkan kasus ini.
