Pinjaman pribadi menjadi semakin populer. Prospek mendapatkan barang yang diinginkan sekarang dan membayarnya nanti sangat menggiurkan. Akibatnya, banyak peminjam menemukan diri mereka dalam kebingungan tidak menghitung anggaran mereka. Apa pun bisa terjadi, mulai dari kehilangan pekerjaan hingga memburuknya kesehatan diri sendiri. Tentu saja pihak bank tidak mau menunggu dan menuntut pelunasan utang tersebut. Agen penagihan membantu menagih hutang yang telah jatuh tempo.
instruksi
Langkah 1
Agen penagihan adalah organisasi yang bekerja dengan peminjam bank yang, karena satu dan lain alasan, telah berhenti membayar utang. Badan tersebut membeli utang dari bank (perjanjian penyerahan) atau bekerja berdasarkan perjanjian keagenan, dengan imbalan berupa bunga dari jumlah utang yang dilunasi. Beberapa agen penagihan adalah anak perusahaan dari bank besar, ada juga banyak perusahaan individu yang mengkhususkan diri dalam kegiatan ini.
Langkah 2
Penagihan utang dilakukan dalam beberapa tahap. Pertama, karyawan contact center berkomunikasi dengan peminjam bermasalah. Tugas mereka adalah meyakinkan peminjam tentang perlunya membayar utang di luar pengadilan. Sebagai aturan, pada tahap pengumpulan ini, kolektor bersikap sopan kepada lawan bicaranya. Jika debitur menghindari komunikasi dengan mereka, panggilan dilakukan ke teman, kerabat, dan koleganya di tempat kerja.
Langkah 3
Pada tahap berikutnya, dampak psikologis pada peminjam meningkat. Panggilan menjadi lebih dan lebih gigih, kolektor tidak lagi meminta, tetapi menuntut untuk membayar. Ketika semua metode sebelumnya tidak berguna, tim mobile dapat dikirim ke debitur. Kolektor melakukan segala upaya untuk bertemu secara pribadi dengannya dan berbicara tentang semua kemungkinan konsekuensi dari non-pembayaran. Kadang-kadang karyawan agen penagihan melebihi wewenang mereka, ancaman terselubung dari kekerasan fisik, tuntutan pidana dan penyitaan properti sepenuhnya digunakan. Selain itu, informasi tentang ketidakjujuran peminjam sedang disebarluaskan secara aktif.
Langkah 4
Badan penagihan berhak mengajukan ke pengadilan, namun dalam praktiknya jarang menggunakannya. Dalam kebanyakan kasus, metode pengumpulan mereka tetap pada tingkat panggilan menjengkelkan ke peminjam dan rombongannya, surat dan kunjungan, yang dihentikan tanpa adanya efek. Namun demikian, peminjam akan membutuhkan banyak energi dan saraf untuk melewati periode ini.
