Sesuai dengan undang-undang "Tentang Perlindungan Hak Konsumen", orang yang membayar pekerjaan memiliki hak untuk mendapatkan uangnya kembali jika layanan diberikan oleh kontraktor dengan buruk. Untuk ini, klaim dibuat, kuitansi dan dokumen lain yang mengkonfirmasi kinerja pekerjaan dilampirkan padanya. Penjual (pelaksana) melakukan pemeriksaan atas biaya sendiri. Ketika uang tidak dikembalikan, ada baiknya pergi ke pengadilan.
Itu perlu
- - Undang-Undang tentang Perlindungan Konsumen";
- - paspor;
- - perjanjian, tindakan pekerjaan yang diselesaikan atau dokumen lain yang mengkonfirmasi fakta penyediaan layanan;
- - cek (komoditas, uang tunai);
- - formulir klaim;
- - bentuk pernyataan klaim;
- - dana untuk pemeriksaan.
instruksi
Langkah 1
Saat memberikan layanan, melakukan pekerjaan, sebagai suatu peraturan, perjanjian dibuat dengan kontraktor. Dalam beberapa kasus, ini tidak dilakukan. Konfirmasi fakta pembayaran untuk pekerjaan (layanan) dapat berupa cek (uang tunai, komoditas), kartu garansi (jika ada). Sekalipun tidak ada jaminan, konsumen berhak mengembalikan uangnya dalam jangka waktu tidak lebih dari dua tahun sejak tanggal pembayaran pekerjaan (jasa).
Langkah 2
Ketika Anda menemukan kekurangan dari pekerjaan yang dilakukan, hubungi kontraktor (perusahaan tempat layanan diberikan). Tulis pernyataan (klaim). Alamatkan dokumen tersebut kepada direktur perusahaan yang karyawannya melakukan pekerjaan tersebut. Gandakan klaim dalam rangkap dua. Lampirkan ke aplikasi cek, dokumen lain yang mengkonfirmasi fakta pembayaran untuk pekerjaan oleh Anda, penyediaan layanan oleh kontraktor.
Langkah 3
Mengajukan klaim kepada kontraktor. Salinan Anda ditandai dengan penerimaan dokumentasi. Letakkan salinan lain di tempat Anda. Jika kontraktor menolak untuk menerima klaim Anda (dan ini terjadi), kirimkan dokumentasi melalui surat ke alamat organisasi dengan tanda terima.
Langkah 4
Dalam waktu 10 hari sejak tanggal penerimaan klaim oleh kontraktor, dana harus dikembalikan ke konsumen. Jika pemeriksaan diperlukan, penjual karya (jasa) wajib melakukannya di hadapan pembeli. Sekitar 45 hari diberikan untuk memeriksa kualitas pekerjaan yang dilakukan. Jika kontraktor menolak untuk melakukan pemeriksaan, kembalikan uang, hubungi sendiri ahlinya. Datang ke perusahaan dengan hasil cek, pembayaran untuk pemeriksaan. Penjual berkewajiban untuk mengganti biaya pemeriksaan, pekerjaan, serta denda sesegera mungkin.
Langkah 5
Ketika pelaku menolak untuk mengembalikan uang bahkan setelah pemeriksaan, pergi ke pengadilan. Membuat pernyataan klaim. Lampirkan semua dokumentasi padanya, termasuk klaim, hasil pemeriksaan. Setelah persidangan, dengan keputusan pengadilan, kontraktor harus mengganti kerugian. Ukurannya ditentukan oleh pengadilan.
