Di musim terpanas - musim panas - operator tur lain bangkrut di Rusia, yang sebelumnya dianggap sebagai penyedia layanan yang cukup besar di sektor pariwisata di arah timur. Dan sekarang pertanyaan utama bagi mereka yang mengeluarkan voucher khusus melalui perusahaan ini adalah bagaimana mendapatkan uang kembali untuk perjalanan yang tidak terpakai?
Sistem kebangkrutannya cukup sederhana. Sebelumnya, mereka hanya mengkhususkan diri dalam arah perjalanan Asia, tetapi pada musim 2012 mereka memutuskan untuk mencoba sendiri ke arah Eropa. Namun, operator tur terbesar yang bekerja di sepanjang jalur ini tidak ingin membiarkan pendatang baru masuk ke pasar. Akibatnya, agensi "Vokrug Sveta" harus secara signifikan mengurangi biaya voucher, yang menyebabkan kebangkrutan. Namun, konsumen tidak tertarik dengan perang internecine ini, mereka ingin mendapatkan uang mereka untuk tur yang sudah dibayar.
Manajemen perusahaan yang bangkrut mengatakan bahwa untuk menerima kompensasi, perlu untuk mengajukan permohonan ke perusahaan asuransi Alfa-Insurance, di mana mereka sendiri mengasuransikan aset mereka dalam jumlah 30 juta rubel. Ini harus cukup untuk pembayaran kepada semua turis yang terluka.
Algoritme tindakan untuk pengembalian dana dibuat secara instan. Anda dapat mengirimkan permohonan Anda ke Rostourism. Anda dapat melakukan ini secara langsung di alamat: Moskow, jalan Myasnitskaya, 47. Atau, kirim permintaan ke email organisasi [email protected]. Untuk pertanyaan lain, nomor telepon hotline adalah 8 (495) 607-17-37. Pakar organisasi ini akan dapat memberi tahu Anda dan akan membantu Anda mendapatkan kompensasi.
Anda perlu mengajukan gugatan terhadap wisatawan yang tertipu baik kepada operator tur itu sendiri, atau bersama-sama ke agen perjalanan dan perusahaan asuransi. Selain itu, pelanggan dapat mengajukan klaim tambahan untuk kompensasi atas kerusakan moral.
Gugatan penggugat kepada tergugat adalah pernyataan (formulir dapat diunduh di situs Rostourism), di mana sejumlah informasi harus ditunjukkan. Pertama-tama, ini adalah nama belakang, nama depan, patronimik turis atau nama organisasi pemesanan, jika vouchernya adalah perusahaan. Penting juga untuk mendaftarkan nomor dokumen yang mengkonfirmasi keamanan finansial tanggung jawab agensi, tanggal penerbitannya, dan masa berlakunya. Anda juga akan memerlukan nomor kontrak yang dibuat turis dengan operator tur, informasi tentang fakta yang menjadi alasan menyusun banding ini (inilah kebangkrutan agen perjalanan "Vokrug Sveta"). Tunjukkan dalam aplikasi Anda jumlah yang Anda belanjakan untuk pembelian voucher.
Selain itu, sejumlah dokumen lain harus dilampirkan pada aplikasi. Ini adalah salinan paspor pelanggan, salinan perjanjian pembelian tur, dokumen yang mengkonfirmasi kerusakan yang diderita oleh wisatawan.
Dana pada aplikasi harus dikembalikan ke pelanggan dalam waktu 30 hari sejak tanggal diterimanya permintaan wisatawan oleh responden.
Jika operator tur atau perusahaan asuransi menolak untuk mengganti kerugian, Anda harus pergi ke pengadilan dengan dokumen yang sama. Anda tinggal menambahkan penolakan pimpinan lembaga untuk mengembalikan dana tersebut.
