Cara Menolak Pengembalian Barang

Daftar Isi:

Cara Menolak Pengembalian Barang
Cara Menolak Pengembalian Barang

Video: Cara Menolak Pengembalian Barang

Video: Cara Menolak Pengembalian Barang
Video: Apa yang harus saya lakukan jika saya menerima Permintaan Pengembalian Barang dari pembeli? 2024, Maret
Anonim

Hubungan antara penjual barang dan pembeli diatur oleh KUH Perdata Federasi Rusia dan Hukum Federal "Tentang Perlindungan Hak Konsumen". Namun, undang-undang ini mengatur tidak hanya hak pembeli, tetapi juga hak penjual, yang dalam beberapa kasus juga memiliki kesempatan untuk menolak pengembalian barang.

Cara menolak pengembalian barang
Cara menolak pengembalian barang

instruksi

Langkah 1

Syarat pengembalian barang yang berkualitas baik adalah sesuai dengan jangka waktu 14 hari, tidak termasuk hari pembelian barang. Tetapi alasan seperti "tidak suka" atau "berubah pikiran" tidak berlaku di sini. Menurut undang-undang, Anda harus menukar barang yang tidak sesuai dengan pembeli dalam hal ukuran, gaya, dimensi atau konfigurasi. Jadi, misalnya, jika toko memiliki produk yang sama dengan ukuran yang berbeda, Anda mungkin menolak untuk mengembalikan uang yang dibayarkan.

Langkah 2

Untuk keputusan negatif mengenai pengembalian, menurut Art. 25 undang-undang, mungkin saja penyajian produk yang dikembalikan atau kemasan aslinya dilanggar. Dalam hal barang sedang digunakan, tidak ada label dan segel pabrik, Anda juga tidak dapat memenuhi permintaan pembeli untuk pengembalian barang.

Langkah 3

Selain itu, ada daftar barang berkualitas baik yang tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan cara apa pun. Selain barang-barang kebersihan pribadi, linen, obat-obatan, dll., Ini mencakup beberapa jenis barang rumah tangga yang rumit secara teknis. Ini adalah orang-orang yang masa garansinya ditetapkan. Anda harus mengembalikan uang jika pembeli berhasil membuktikan bahwa tidak mungkin menggunakan produk, dan perbaikannya memakan waktu lebih dari 30 hari total selama tahun operasi.

Langkah 4

Studi Seni. 18 dan 19 Undang-undang, di dalamnya Anda akan membiasakan diri dengan hak-hak konsumen setelah mendeteksi cacat pada produk dan periode di mana hak-hak ini dapat diklaim. Pelanggaran mendasar terhadap tenggat waktu tersebut mungkin sudah berfungsi sebagai hak hukum untuk menolak pengembalian barang.

Langkah 5

Anda juga dapat membiarkan persyaratan pembeli tidak terpenuhi jika aturan untuk pengoperasian atau perawatan produk telah dilanggar. Misalnya, pakaian dicuci, sementara hanya dry cleaning yang direkomendasikan.

Direkomendasikan: