Tidak semua barang yang dijual di toko berkualitas tinggi. Jika Anda menemukan hal seperti itu, Anda harus mengembalikannya dan mendapatkan kembali uang yang Anda bayarkan.
instruksi
Langkah 1
Jika produk yang Anda beli tidak memenuhi persyaratan wajib yang disediakan oleh undang-undang, Anda berhak meminta pengembalian dana, tetapi Anda harus mengembalikan pembelian dalam tanggal kedaluwarsa atau masa garansi. Jika cacat barang ditemukan setelah waktu ini, Anda dapat meminta pengembalian dana, tetapi Anda harus membuktikan bahwa barang tersebut rusak bahkan sebelum barang tersebut sampai kepada Anda.
Langkah 2
Saat mengembalikan barang yang rusak, ingatlah bahwa penjual berhak mengembalikan uang Anda dan menawarkan opsi alternatif. Misalnya, Anda dapat menyimpan produk yang rusak untuk diri sendiri dan hanya menerima sebagian dari uang yang dihabiskan untuk itu, atau penjual dapat dengan mudah menukar barang rusak dengan yang baru.
Langkah 3
Dalam beberapa kasus, penjual menolak untuk mengembalikan uang karena pembeli tidak memiliki tanda terima. Ingatlah bahwa alasan di tingkat legislatif ini bukan alasan untuk menolak pengembalian dana. Anda dapat mengonfirmasi bahwa pembelian dilakukan dengan menggunakan kesaksian teman dan kenalan.
Langkah 4
Jika Anda mengembalikan produk yang secara teknis rumit, Anda harus melakukannya dalam waktu 15 hari sejak tanggal pembelian. Setelah periode ini, dimungkinkan untuk mengembalikan produk tersebut hanya jika Anda menemukan cacat yang signifikan di dalamnya atau jika Anda tidak dapat menggunakannya selama sebulan karena pemecahan masalah. Ingatlah bahwa ponsel dan gadget bukanlah produk yang canggih secara teknis.
Langkah 5
Penjual harus mengembalikan uang kepada Anda 10 hari setelah klaim diterima. Jika dia tidak melakukan ini, penalti harian sebesar 1% dari total nilai barang akan diterapkan ke jumlah pengembalian uang. Jika penjual tidak ingin mengembalikan uang dan mengklaim bahwa barang tersebut rusak oleh Anda, mintalah pemeriksaan kualitas.
Langkah 6
Jika pemeriksaan kualitas barang diketahui bahwa barang tersebut rusak karena kesalahan penjual, tetapi penjual tetap menolak untuk mengembalikan uang kepada Anda, ajukan klaim. Tulis pernyataan tentang kualitas barang yang buruk, lampirkan salinan penjualan dan tanda terima kas, serta kartu garansi, dan kemudian kirimkan melalui surat tercatat dengan pemberitahuan kepada manajer toko. Saat mengirim surat, pastikan bahwa inventaris lampiran telah dibuat.
Langkah 7
Cara paling efektif untuk mendapatkan uang kembali untuk produk berkualitas rendah adalah pergi ke pengadilan. Pada saat yang sama, Anda memiliki hak untuk juga menuntut pembayaran kerugian karena kegagalan memenuhi persyaratan Anda tepat waktu, kompensasi moral, serta penggantian biaya Anda untuk layanan pengacara.
