Tujuan utama pengiklan di sektor jasa adalah untuk mendapatkan kredibilitas pembeli nyata dan potensial dan membujuknya untuk membeli layanan yang diiklankan. Hanya solusi periklanan yang kompeten untuk menarik perhatian, merangsang minat pada layanan, menilai secara objektif kualitas, manfaat, dan jaminan bagi konsumen yang akan mengarah pada tujuan ini.
instruksi
Langkah 1
Saat Anda mulai mengiklankan layanan, tentukan dengan jelas perbedaannya dari produk. Ada empat perbedaan mendasar:
1. Layanan tidak berwujud. Ini sebagian besar adalah tindakan dan proses.
2. Layanan sangat dipersonalisasi. Konsumen memiliki persyaratan uniknya sendiri untuk mereka (pikirkan studio mode atau penata rambut). Kinerja layanan tergantung pada banyak faktor yang tidak dapat dikendalikan: permintaan klien yang dirumuskan secara samar-samar, kualifikasi pelaku dan lain-lain.
3. Saat memberikan layanan, tahap produksi bertepatan dengan tahap konsumsi, dan pembeli dapat berpartisipasi di dalamnya secara langsung. Keunikan setiap situasi membuat tidak mungkin untuk sepenuhnya menyatukan banyak prosedur layanan.
4. Layanan ini cepat berlalu. Itu tidak dapat disimpan dan disimpan.
Langkah 2
Saat mulai menyusun "inti" teks iklan, perhatikan kualitas layanan. Keragu-raguan calon pembeli saat memilihnya bisa memiliki banyak alasan: dari ketidakmampuan untuk melihat hasil di masa depan hingga ketidakmampuannya sendiri. Akibatnya, dia hanya membandingkan janji-janji di beberapa iklan dengan penawaran di iklan lain dan mencari "di mana itu lebih dalam."
Langkah 3
Pertimbangkan harapan dan stereotip klien tentang layanan Anda - baik negatif (ketakutan) dan positif (pemecahan masalah). Pembeli mengharapkan dari transaksi, pertama-tama, hasil berkualitas tinggi, kepatuhan terhadap tenggat waktu, dan harga yang dapat diterima. Dia mungkin khawatir dengan banyak pertanyaan. Apakah peralatan, perkakas, teknologi, metode kontraktor dapat diandalkan? Apakah stafnya profesional? Bagaimana jika hasil yang tepat dari layanan tidak mengikuti? Tugas pengiklan adalah menghilangkan keraguan pembeli, menekankan keunggulan kompetitif perusahaan, membuat janji yang dapat direalisasikan.
Langkah 4
Gunakan bukti dan contoh kualitas layanan Anda yang tinggi dan soliditas perusahaan saat menulis pesan iklan Anda. Mereka bisa menjadi:
• informasi tentang hasil positif dari pesanan serupa;
• janji hadiah "tematik" untuk layanan tersebut (disk dengan materi yang berguna - di seminar, buku panduan - di biro perjalanan);
• referensi standar kualitas, yang secara tidak langsung tergabung dalam layanan (spesialis - bersertifikat, peralatan - dari para pemimpin merek dunia);
• informasi tentang penghargaan otoritatif, kemenangan, partisipasi sukses dalam acara industri yang signifikan, acara publik di wilayah tersebut, acara TV populer, dll.;
• informasi tentang standar pengendalian mutu internal perusahaan;
• informasi tentang opsi untuk kerjasama: kemungkinan "percobaan" layanan gratis (pelajaran pengantar dalam kursus bahasa asing, sesi kesehatan, dll.), tentang penunjukan konsultan pribadi, dll.
Langkah 5
Setelah mengidentifikasi semua keunggulan layanan Anda, jangan ragu untuk mulai menyusun teks pesan iklan. Isi dan volumenya tergantung pada pilihan media periklanan. Untuk iklan cetak, ini akan menjadi komposisi biasa - penuh atau disingkat: slogan (slogan iklan, panggilan, judul), pembukaan, blok informasi (informasi tentang layanan dan teks pendukung), informasi referensi (alamat, kontak, dll.).
