Banyak perusahaan dan individu menginvestasikan dana tambahan di pusat layanan yang membantu pelanggan dengan berbagai masalah dan masalah melalui telepon dan melalui Internet. Memiliki pusat layanan Anda sendiri bisa menjadi usaha yang sangat menguntungkan.
instruksi
Langkah 1
Pertimbangkan persamaan dan perbedaan antara jenis pusat layanan utama (rumah, outsourcing, perusahaan). Putuskan mana yang paling sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda. Buat rencana bisnis. Jelaskan secara berurutan tujuan bisnis Anda, kebutuhan keuangan, logistik, dan kepegawaian.
Langkah 2
Tentukan strategi perusahaan Anda dan metode yang akan Anda gunakan untuk mengukur kinerja, layanan pelanggan, dan kepuasan pelanggan. Atur dengan perusahaan pihak ketiga untuk menyediakan layanan untuk mengontrol aspek-aspek ini dari perusahaan Anda. Ini akan membantu memberikan manfaat jangka panjang.
Langkah 3
Dapatkan modal yang Anda butuhkan untuk memulai bisnis. Rencanakan seluruh anggaran Anda sebelumnya. Jika Anda tidak dapat menyediakan dana dari kantong Anda sendiri, hubungi bank dan lembaga yang disponsori pemerintah untuk mendapatkan pinjaman. Anda juga bisa mendapatkan modal dari sumber yang lebih dekat seperti saudara atau teman.
Langkah 4
Dapatkan lisensi dan izin yang diperlukan. Cari tahu ke mana Anda harus pergi di tempat tinggal Anda untuk melakukan ini. Seringkali, prosedur pendaftaran dilakukan melalui Internet.
Langkah 5
Pilih lokasi yang cocok. Membeli dan memasang peralatan kantor. Siapkan akses Internet dan komunikasi telepon yang aman. Hubungi kontraktor swasta untuk bantuan dengan pengaturan peralatan.
Langkah 6
Mulai mencari klien. Ada beberapa cara yang terbukti untuk menarik pelanggan baru ke bisnis ini. Salah satunya adalah mengembangkan hubungan dengan orang-orang di posisi kepemimpinan. Banyak kota menyelenggarakan acara khusus yang diselenggarakan oleh kamar dagang dan industri lokal. Di sinilah Anda dapat menemukan audiens masa depan Anda.
