Seberapa sering pada malam liburan kita menghadapi pertanyaan tentang apa yang harus diberikan? Apalagi jika kita tidak berbicara tentang orang-orang terdekat yang selera dan kebutuhannya sangat kita kenal. Dan di sini sertifikat hadiah datang untuk menyelamatkan - dengan cepat, nyaman dan tidak perlu memeras otak Anda.
Nyaman, cepat, pilihan dimungkinkan
Semua selanjutnya dilakukan oleh penerima hadiah. Dan secara teoritis, dia harus datang ke toko, memilih barang dengan jumlah yang ditunjukkan dalam sertifikat dan menikmati berbelanja dalam suasana hati yang baik. Tetapi pada kenyataannya, hal-hal tidak seperti itu. Toko tidak menemukan apa yang ingin dibeli oleh pemilik sertifikat. Tidak ada ukuran atau warna yang cocok. Saya hanya lupa tentang sertifikat dan itu kedaluwarsa. Situasinya berbeda, tetapi sebagai hasilnya, muncul pertanyaan: apakah hadiah itu benar-benar hilang? Tidak.
Anda bisa mendapatkan pengembalian dana untuk sertifikat hadiah. Yuk segera lakukan reservasi. "Anda dapat mengembalikan uangnya" - ini tidak berarti bahwa Anda melihat jumlah 5.000 rubel pada sertifikat dan memutuskan bahwa Anda membutuhkan uang lebih banyak, pergi ke toko dan mengambil tagihan. Tidak semuanya. Pengembalian dana harus dibenarkan. Pertama, mari kita cari tahu, apa itu sertifikat hadiah?
Dengan membeli sertifikat hadiah, donor membayar pembelian di muka di toko. Penerima sertifikat membawa konfirmasi pembayaran - sertifikat - dan menerima barang sebagai gantinya.
Sebagai aturan, setiap sertifikat memiliki masa berlaku, setelah itu dianggap kedaluwarsa. Selain itu, pada sertifikat, penjual menunjukkan kondisi penggunaannya, di antaranya mungkin tidak ada kemungkinan pengembalian dan penukaran uang dan lainnya. Jadi, semua yang ditulis penjual di sertifikat hanyalah surat, jika mereka tidak bergantung pada hukum Federasi Rusia.
Sertifikat uang - menurut hukum
Hukum utama yang melindungi hak-hak pembeli adalah Undang-Undang Federal No. 2300-1 tahun 07.02.1992 "Undang-undang tentang Perlindungan Hak Konsumen". Di dalamnya Anda dapat menemukan aturan di mana Anda harus bertindak dalam kasus pengembalian sertifikat hadiah.
Dengan membeli sertifikat hadiah, seseorang membayar uang muka untuk apa yang pemilik sertifikat memutuskan untuk membeli. Ini ditetapkan oleh Keputusan Mahkamah Agung Federasi Rusia tertanggal 13.102015 No. 57-KG15-7, yang berarti bahwa semua pasal Undang-Undang tentang Perlindungan Hak Konsumen berlaku untuk itu. Dan jika pemilik karena suatu sebab (tujuan) tidak dapat membeli sesuatu, maka penjual tidak memenuhi kewajibannya dan wajib mengembalikan uang muka.
Jika pemilik sertifikat “membeli” hanya sebagian, maka penjual wajib mengembalikan kembaliannya, seperti halnya membeli barang dengan “uang sungguhan”. Pada saat yang sama, upaya untuk membebankan barang tambahan yang tidak Anda butuhkan sebagai uang kembalian dan pernyataan bahwa penyerahan tidak diperlukan menurut sertifikat adalah alasan. Atas permintaan Anda, penjual harus mengembalikan uang sebagai kembalian.
Dan jangan lupa: sertifikat hanya bisa diuangkan jika ada dasar hukumnya.
Alasan untuk mengembalikan sertifikat
- Jika kondisi yang ditentukan oleh penjual dalam sertifikat tidak sesuai dengan kenyataan (masa berlaku berubah, pilihan produk atau layanan terbatas).
- Sertifikat telah kedaluwarsa (catatan: tidak masalah mengapa sertifikat tidak digunakan tepat waktu).
- Produk ternyata berkualitas buruk. Anda dapat dengan aman meminta uang untuk itu (Pasal 18ZOZPP RF).
- Anda tidak menyukai barang yang dibeli (jika tidak termasuk dalam daftar barang yang tidak dapat dikembalikan). (Pasal 25 dari ZOZPP RF).
- Penjual tidak dapat memberi Anda layanan atau menjual produk.
Apa yang harus dilakukan untuk mendapatkan uang kembali untuk sertifikat?
Cari tahu dari orang yang memberi Anda sertifikat, tanggal pembelian, metode pembayaran, dan ambil cek. Bahkan jika tidak ada cek, ini bukan alasan untuk menolak pengembalian uang Anda.
Opsi satu. Anda menyuarakan permintaan Anda, jelaskan mengapa Anda ingin menguangkan sertifikat, penjual menemui Anda di tengah jalan. Dalam hal ini, Anda perlu menulis aplikasi untuk pengembalian dana. Jika sertifikat dibayar tunai. Mereka harus dikembalikan dalam waktu 10 hari, jika dengan kartu - pengembalian bisa memakan waktu hingga 30 hari.
Opsi dua. Penjual menolak untuk memenuhi kebutuhan Anda. Jika Anda yakin itu legal, tulis klaim dan serahkan ke penjual. Pastikan dia telah mencatat penerimaan dokumen. Jika ragu, kirim klaim melalui surat, surat tercatat, selalu dengan pemberitahuan. Ini lebih lama, tetapi lebih dapat diandalkan.
Jika penjual mengabaikan klaim atau menolak, hubungi Rospotrebnadzor atau pengadilan.
