Istilah b2b dan b2c masuk ke dalam praktik bisnis Rusia dari pemasaran Barat. Jenis pasar ini berbeda baik dalam hal entitas penjualan maupun dalam hal promosi pemasaran.
Apa itu b2b dan b2c
Istilah b2b (Business to Business) secara harfiah diterjemahkan sebagai bisnis ke bisnis. Ini adalah jenis kerjasama informasi atau ekonomi antara badan hukum. Dalam hal ini, perusahaan tidak bekerja secara langsung dengan pelanggan akhir, tetapi dengan bisnis lain.
Contoh pasar b2b adalah model organisasi pemasok seperti itu, ketika produsen barang apa pun awalnya mengirimkannya dalam jumlah besar ke distributor mereka, yang mendistribusikannya di antara dealer. itu. dalam hal ini barang tidak langsung masuk ke gerai ritel.
Misalnya, produsen plafon peregangan pada awalnya dapat mengirimkan barang mereka ke perusahaan yang memasangnya. Konsumen akhir, yang apartemennya akan dipasang plafon peregangan, tidak hadir dalam interaksi semacam itu. Ini juga berlaku untuk produsen jendela PVC.
Perusahaan B2b juga termasuk yang bekerja di bidang pemasaran atau konsultasi hukum atau bergerak dalam kegiatan periklanan. Dalam pengertian Barat, b2b justru mendukung bisnis lain dengan berbagai layanan.
Seringkali, b2b mengacu pada sistem e-commerce yang berfungsi sebagai alat pengadaan untuk perusahaan besar.
Kecenderungan utama pasar b2b Rusia adalah bahwa banyak produsen berusaha mengembangkan lini penjualan ritel mereka sendiri. Dengan demikian, mereka menghilangkan perantara pasokan dan dapat beroperasi di pasar konsumen dengan margin yang lebih tinggi.
B2c (Business-to-consumer) secara harfiah berarti bisnis untuk konsumen. Ini adalah jenis interaksi komersial yang ditujukan untuk konsumen pribadi atau akhir.
Ini juga merupakan bentuk e-commerce dengan penjualan langsung ke konsumen pribadi. Misalnya, toko online atau penjualan melalui papan pesan.
Contoh pasar b2c adalah toko ritel makanan, pakaian, elektronik, dan barang lainnya.
Perusahaan dapat secara bersamaan beroperasi di pasar b2b dan b2c. Misalnya, pengiriman barang dalam jumlah besar ke perusahaan lain dan memiliki gerai ritel.
Perbedaan antara b2b dan b2c
Perbedaan utama antara b2b dan b2c adalah konsumen akhir produk dan layanan. Dalam kasus pertama, ini adalah perusahaan, badan hukum, dan yang kedua, konsumen biasa.
Perbedaan lainnya adalah volume transaksi b2b lebih besar dari b2c.
Saat mengembangkan rencana pemasaran, perlu mempertimbangkan sejumlah perbedaan mendasar antara pasar b2b dan b2c. Diantaranya, khususnya:
- volume pembelian - di b2b kita berbicara tentang pengiriman barang grosir besar;
- produk b2b seringkali lebih kompleks dalam hal teknis (peralatan, mesin), yang tidak memerlukan promosi khusus, tetapi menciptakan kebutuhan akan personel manajerial yang berkualifikasi tinggi;
- pembelian di b2b ditandai dengan risiko tinggi, karena pembeli berisiko tidak hanya uang besar, tetapi juga keberadaan struktur bisnisnya;
- risiko tinggi yang menyebabkan waktu pembelian lebih lama dan proses pengambilan keputusan yang kompleks;
- di pasar b2b, hubungan antara pembeli dan penjual lebih dekat;
- seringkali penjualan b2b menghasilkan permintaan turunan untuk komponen, bahan mentah, atau layanan yang menyertainya.
B2b dan b2c juga berbeda dalam saluran pemasaran. Apa pun yang optimal untuk promosi di pasar konsumen dapat memberikan hasil nol di pasar industri. Dalam praktik pasar b2b, saluran promosi seperti partisipasi dalam pameran khusus, iklan di publikasi profesional, penjualan langsung, pemasaran langsung paling sering digunakan. Sedangkan dalam iklan b2c di televisi, radio, iklan luar ruang sangat populer.
