Anda dapat mempelajari cara berhasil menjual gajah dan bahkan babi di ladang. Hal utama adalah tidak merusak reputasi Anda. Penulis buku "Cara Menjual Gajah, atau 51 Metode Membuat Kesepakatan" Asya Barysheva, berdasarkan banyak penelitian, mengungkapkan rahasia penguasaan.
instruksi
Langkah 1
Sejak pasar menjadi bagian dari kehidupan, dunia telah terbagi menjadi penjual dan pembeli. Seseorang secara bergantian muncul dalam satu peran atau peran lainnya. Buku oleh Asya Barysheva, seorang pelatih penjualan bisnis, tidak hanya tentang bagaimana menjual, tetapi, seperti namanya, bagaimana membuat kesepakatan apa pun. Lagi pula, Anda juga harus menjalin kontak, kesepakatan, mencari kerja sama yang saling menguntungkan.
Tentu saja, penjual dilahirkan, tetapi penulis, bersama dengan sejumlah besar psikolog bisnis, berpendapat bahwa seni ini dapat dipelajari. Efisiensi profesional sangat dihargai dan harus dikejar. Ini akan membantu gudang besar teknik yang berkaitan dengan kepercayaan diri yang memadai, pengendalian diri, kemampuan untuk menjalin kontak, berinteraksi dengan klien pada tingkat non-verbal, menyajikan produk / layanan, melakukan percakapan, dan bekerja dengan keberatan.
Langkah 2
Membangun kontak pelanggan 1. Perhatikan pelanggan Anda. Tata krama, ekspresi wajah, gerak tubuh, pandangan akan memberi tahu banyak, akan membantu menggunakan metode "melekat" pada seseorang.
2. Lebih banyak mendengarkan. Gunakan teknik mendengarkan aktif.
3. Lakukan kontak mata.
4. Gunakan teknik komunikasi non-verbal.
Langkah 3
Melakukan presentasi produk/jasa yang benar 5. Ubah pengaturan dari "jual" menjadi "bantu Anda memilih". Ini menginspirasi lebih banyak kepercayaan diri.
6. Gunakan teknik persuasi secara aktif dalam presentasi Anda.
7. Ubah properti produk menjadi manfaat.
8. Gunakan kata-kata persuasif. Penulis memberikan daftar kata-kata meyakinkan R. Morgan.
9. Jaga suasana hati Anda tetap tinggi.
10. Ekspresikan emosi yang positif dan hidup, tetapi jangan ditinggikan.
11. Gunakan angka.
12. Gunakan terminologi profesional, tetapi pada tingkat yang dapat diakses oleh lawan bicara.
13. Gunakan kejelasan.
14. Libatkan klien dalam tindakan.
15. Gunakan metafora ketika klien siap mendengarkan Anda.
16. Gunakan gambar masa depan.
17. Gunakan nama terkenal jika Anda tahu nama-nama yang ditargetkan klien Anda.
18. Gunakan teknik perbandingan secara aktif.
19. Ajukan “pertanyaan monolog” untuk menarik perhatian pelanggan.
20. Belajarlah untuk memberikan pujian yang tulus yang selaras dengan nilai-nilai klien.
21. Gunakan metode "Pertanyaan Socrates", "3" ya ", pertanyaan positif.
Langkah 4
Menangani Kekhawatiran Pelanggan 22. Menolak perilaku yang salah seperti berdebat, membuat alasan.
23. Terjemahkan kegembiraan Anda menjadi antusiasme, karena jika klien ragu, maka minatnya meningkat.
24. Belajar mengidentifikasi motif apa yang tersembunyi di balik keraguan pelanggan.
25. Gunakan pertanyaan tindak lanjut untuk mengklarifikasi kekhawatiran pelanggan.
26. Ingatlah bahwa jawaban yang paling meyakinkan bagi pembeli adalah jawabannya sendiri.
27. Gunakan teknik "setuju dan disprove" ketika Anda tidak dapat secara tegas setuju dengan keraguan klien.
28. Belajarlah untuk mendapatkan persetujuan pelanggan untuk setiap argumen yang Anda buat. Kalau tidak, tidak masuk akal untuk beralih ke argumen baru.
29. Ringkaslah percakapan dengan klien, yang terdiri dari keraguannya dan argumen positif Anda yang dia setujui.
30. Goodwill adalah investasi di masa depan. Jangan berkecil hati jika pelanggan belum melakukan pembelian. Penting untuk menjaga sikap ramah dan hormat terhadapnya. Ketika klien "dewasa" itu akan membantunya kembali kepada Anda.
Langkah 5
Belajar Menutup Perdagangan dengan Kompeten 31. Saat menyimpulkan, gunakan teknik "7 plus, 2 minus".
32. Pastikan untuk menyoroti semua pro dan kontra, tekankan bahwa ada lebih banyak pro, gunakan argumen dan kejelasan klien saat membuat daftar pro dan kontra.
33. Lanjutkan ke tahap penyelesaian transaksi, jika klien "mengungkapkan" kepada Anda. Pose terbuka akan menjadi bukti.
34. Gunakan frase yang membantu untuk turun ke formalitas dan menghindari kata-kata menakut-nakuti.
35. Siapkan 5-7 pertanyaan alternatif untuk menyelesaikan transaksi.
Langkah 6
Belajar mencari jalan keluar dari konflik 36. Belajarlah untuk bersabar dan memahami klien yang berkonflik dan kesal.
37. Menolak taktik komunikasi yang mengarah pada peningkatan konflik: agresi pembalasan, menghindari situasi, penipuan dan pembenaran.
38. Biarkan klien yang kesal berbicara dan mendengarkan.
39. Tentukan kritik, ajukan pertanyaan alternatif.
40. Gunakan teknik “tarik kritik” untuk memberikan kesempatan kepada klien untuk mengungkapkan semua keluhannya.
41. Mengungkapkan pengertian dan mengungkapkan perasaan Anda secara terbuka dalam percakapan dengan klien.
42. Menanggapi kritik yang adil, satu-satunya reaksi yang benar adalah setuju dengan kemungkinan kebenaran.
43. Berikan jalan keluar yang dapat diterima secara sosial untuk kejengkelan Anda setelah berurusan dengan klien yang sulit.
44. Anggap klien sulit memberi Anda kesempatan untuk meningkatkan profesionalisme Anda.
45. Belajarlah untuk "masuk ke sepatu" klien dan melihat situasi dengan matanya.
46. Belajarlah untuk menganalisis perilaku Anda, sejauh mana itu memprovokasi atau menetralisir konflik.
47. Bersikaplah fleksibel dalam menghadapi berbagai tipe psikologis klien.
Langkah 7
Tingkatkan kepercayaan diri Anda 48. Kecintaan pada profesi Anda akan menambah rasa percaya diri pada diri Anda.
49. Memiliki sikap positif dan hormat terhadap diri sendiri dan orang lain juga merupakan dasar dari rasa percaya diri.
50. Kembangkan rasa percaya diri dengan latihan khusus.
51. Sambil mengikuti pola, mengikuti teknik membuat kesepakatan, juga mengandalkan perasaan dan perasaan Anda sendiri dalam berurusan dengan klien.
