Melakukan focus group diperlukan ketika, dalam kerangka riset pemasaran, diperlukan untuk menjawab pertanyaan yang diajukan atau untuk mengetahui sikap audiens sasaran terhadap kualitas tertentu dari suatu produk yang diperkenalkan ke pasar. Untuk mendapatkan data yang objektif, diperlukan setidaknya 3-4 kelompok fokus.
Itu perlu
ruangan dengan meja konferensi, kamera video, tripod, peserta, moderator
instruksi
Langkah 1
Tentukan rentang pertanyaan yang ingin Anda dapatkan jawabannya selama kelompok fokus. Anda harus memahami dengan jelas apa yang akan Anda lakukan dengan mereka, bagaimana menggunakannya dalam strategi bisnis Anda. Sering terjadi pertanyaan yang diajukan untuk diskusi tidak sama dengan hasil - hasil penelitian tetap di atas kertas, tidak menemukan perwujudan. Saat menulis pertanyaan, cobalah untuk mempertimbangkan kepentingan semua bagian perusahaan, bukan hanya departemen pemasaran Anda.
Langkah 2
Tentukan siapa yang akan menjadi moderator, yaitu pemimpin kelompok fokus. Ini harus menjadi orang yang ramah yang tahu bagaimana mengajukan pertanyaan, jika perlu - untuk memindahkan saluran percakapan ke arah yang benar, untuk mendorong peserta memberikan jawaban yang terperinci. Moderator tidak boleh merekam tanggapan tamu undangan selama penelitian. Fungsionalitas ini harus diberikan kepada psikolog pengamat di sisi lain dinding cermin.
Langkah 3
Menyediakan peralatan perekaman video. Tandai terlebih dahulu titik pemotretan di mana Anda akan meletakkan camcorder pada tripod. Uji apakah semua orang di meja masuk ke bingkai. Sesuaikan suara, pencahayaan, keseimbangan warna. Juga, ketika mempersiapkan kelompok fokus, sediakan minuman ringan, pena dan buku catatan untuk peserta, dan flip chart untuk moderator.
Langkah 4
Undang peserta. Pikirkan tentang bagaimana mendorong persetujuan mereka. Sekali lagi, pastikan bahwa mereka semua adalah pembeli potensial Anda, dan tidak hanya menganggur, dalam jumlah besar dan dengan frekuensi reguler dengan biaya kecil berpartisipasi dalam studi semacam itu. Lebih baik melakukan sampling sendiri daripada mengandalkan pemasar eksternal.
Langkah 5
Ajukan pertanyaan baru hanya kepada peserta kelompok fokus setelah mendiskusikan pertanyaan sebelumnya dengan seksama. Studi ini tidak memungkinkan kembali ke topik, karena ini mengganggu proses persepsi yang memadai tentang produk. Jika topik yang dibahas menyangkut subjek materi (bukan layanan), pastikan untuk menyiapkan sampel. Memiliki mereka di tangan akan membuat lebih mudah bagi peserta kelompok fokus untuk menjawab pertanyaan moderator.
Langkah 6
Tonton videonya. Bandingkan perasaan Anda dengan pendapat psikolog pengamat. Catat semua tanggapan dari peserta yang diundang. Untuk menganalisis hasil, buat tabel pivot di mana jawaban berulang disorot dengan spidol dengan warna yang sama. Agar jawaban atas pertanyaan yang diajukan menjadi objektif, 3-4 pertemuan harus dikumpulkan untuk setiap produk, di mana masing-masing dapat hadir hingga 10 orang.
