Tidak ada debitur yang menyukai penagih, yang fungsinya antara lain pengembalian utang yang telah jatuh tempo. Bahkan jika perwakilan dari agen penagihan bertindak tegas dalam kerangka hukum, komunikasi dengan mereka bukanlah pertanda baik. Namun bagaimana jika para penagih itu melanggar etika profesi dengan memaksa debitur mengembalikan uangnya? Apakah mungkin untuk menangani mereka secara efektif?
instruksi
Langkah 1
Saat berbicara melalui telepon atau langsung dengan perwakilan agen penagihan, minta dia untuk memperkenalkan diri. Biarkan dia memberikan nama belakang, nama depan, patronimik, dan posisi yang dipegangnya. Tanyakan juga nama agensi yang diwakili oleh kolektor dan berikan detail kontak. Dengan memberi Anda informasi ini, kolektor akan dipaksa untuk berperilaku lebih terkendali dan etis.
Langkah 2
Hubungi nomor telepon yang ditentukan ke agen penagihan untuk memeriksa informasi yang diberikan kepada Anda. Juga, hubungi bank tempat Anda terkait dengan kewajiban pinjaman, dan cari tahu apakah hak untuk mengembalikan hutang benar-benar telah ditransfer ke organisasi penagihan ini.
Langkah 3
Mintalah para kolektor untuk memberi Anda dokumen yang menetapkan bahwa struktur ini beroperasi berdasarkan perjanjian keagenan dan secara hukum mewakili kepentingan bank atau lembaga kredit lainnya.
Langkah 4
Tetap tenang dan menguasai diri saat berhadapan dengan kolektor. Jika percakapan berubah menjadi nada tinggi, dan perwakilan agensi mulai menggunakan ancaman, ingatkan mereka bahwa nada seperti itu tidak pantas dalam kasus ini, dan ancaman itu melanggar hak hukum Anda.
Langkah 5
Saat menjawab pertanyaan kolektor, jangan mengambil posisi pemohon, jangan langsung mencoba membujuk perwakilan agensi untuk memperlunak kondisi. Berikan hanya fakta kering, tanpa mengungkapkan informasi rinci dan rahasia yang nantinya dapat digunakan untuk melawan Anda.
Langkah 6
Jika secara teknis memungkinkan, rekam percakapan telepon dengan kolektor atau gunakan perekam suara dalam kontak pribadi. Tindakan seperti itu di pihak Anda tidak dilarang oleh hukum dan dapat mengurangi semangat penagih utang yang terlalu bersemangat. Rekaman percakapan tersebut juga bisa menjadi salah satu bukti tindakan ilegal jika Anda memutuskan untuk pergi ke pengadilan.
Langkah 7
Setelah kunjungan pertama ke kolektor, segera cari bantuan pengacara yang berkualitas. Seorang profesional hukum akan dapat memberikan penilaian yang benar atas tindakan agen penagihan dan menyarankan taktik perilaku yang paling masuk akal dalam situasi konflik spesifik Anda.
