Jika pembayaran untuk layanan dilakukan sebelum penyediaannya, maka konsumen dapat menghadapi situasi tidak dapat dikembalikannya uang jika persyaratan perjanjian tidak dipenuhi. Dalam hal ini, Anda perlu mempelajari kontrak dengan cermat dan melakukan tindakan tertentu yang memungkinkan Anda mengembalikan uang yang dihabiskan.
instruksi
Langkah 1
Ingatlah bahwa jika Anda mentransfer uang untuk layanan yang tidak diberikan tanpa menandatangani tindakan atau perjanjian konfirmasi, maka hampir tidak mungkin untuk mengembalikan jumlah yang dihabiskan. Dalam hal ini, Anda hanya bisa mengandalkan integritas dan kejujuran pelaku. Jika tidak, Anda dapat mencoba bersikeras untuk membuat tanda terima atau menunda pengiriman layanan.
Langkah 2
Tentukan jangka waktu untuk penyediaan layanan, yang diatur dalam kontrak. Jika kondisi ini tidak ditentukan, maka menurut Art. 314 KUH Perdata Federasi Rusia, debitur berkewajiban untuk melakukan tindakan yang diperintahkan dalam waktu tujuh hari sejak tanggal permintaan eksekusi. Jika ini tidak terjadi, maka Anda berhak meminta pengembalian dana dan mengakhiri kontrak.
Langkah 3
Buat pernyataan tertulis di mana Anda menunjukkan fakta tidak adanya layanan, catat tenggat waktu dan jumlah hutang. Juga, menurut Pasal 28 Undang-Undang Federasi Rusia "Tentang Perlindungan Hak Konsumen", kontraktor berkewajiban untuk membayar denda atau penalti, yang ditentukan oleh kontrak. Jika denda tersebut tidak ditentukan dalam perjanjian, maka perhitungan dilakukan sebesar tiga persen dari biaya pelayanan untuk setiap hari atau jam keterlambatan, tetapi tidak lebih dari harga total pesanan.
Langkah 4
Kirim klaim ke alamat kontraktor melalui surat tercatat dengan daftar lampiran. Disarankan untuk menyimpan satu salinan surat untuk Anda sendiri, dan juga menyimpan tanda terima pengiriman. Dokumen-dokumen ini akan diperlukan sebagai bukti di pengadilan. Debitur berjanji untuk mengembalikan uang kepada Anda atau memberikan jawaban tertulis dalam waktu 10 hari. Jika ini tidak terjadi, maka hubungi kantor teritorial Layanan Federal untuk Pengawasan Perlindungan Hak Konsumen.
Langkah 5
Ajukan klaim ke pengadilan jika metode di atas tidak membantu Anda mengembalikan uang yang dihabiskan untuk layanan yang tidak diberikan. Sebelum itu, disarankan untuk menentukan besarnya biaya hukum dan membandingkannya dengan jumlah utang. Dalam beberapa kasus, litigasi hanya dapat menimbulkan biaya tambahan.
