Mendapatkan uang kembali tidak pernah mudah. Jika, ketika membeli produk berkualitas rendah, dapat disajikan untuk diperiksa, maka dengan penyediaan layanan, semuanya jauh lebih rumit. Namun demikian, dalam hal ini keadilan dapat tercapai.
Itu perlu
- - resi;
- - aplikasi;
- - Undang-Undang tentang Perlindungan Konsumen;
- - data tentang pengendalian dan otoritas yang lebih tinggi.
instruksi
Langkah 1
Kumpulkan semua cek yang diberikan kepada Anda. Tanpa dokumen ini, hampir tidak mungkin untuk membuktikan bahwa Anda membayar uang. Cek, perjanjian, kartu garansi harus disimpan sampai tanggal kedaluwarsanya.
Langkah 2
Baca persyaratan layanan. Secara hukum, mereka harus tersedia untuk setiap klien. Mintalah karyawan perusahaan untuk menunjukkan kepada Anda aturannya jika mereka tidak dapat menemukannya sendiri. Anda dapat mengajukan banding ke dokumen ini jika terjadi konflik. Mengancam bahwa Anda menghubungi pihak berwenang. Hubungi di sana dengan keluhan jika uang Anda tidak dikembalikan.
Langkah 3
Tulis keluhan tertulis jika kualitas layanan tidak sesuai dengan Anda. Di dalamnya, tunjukkan kapan, di mana, dan layanan apa yang diberikan kepada Anda. Perjelas alasan mengapa Anda meminta pengembalian dana. Lihat Pasal 29 Undang-Undang Perlindungan Konsumen dan minta ganti rugi atas kerugian yang Anda alami. Anda memiliki hak untuk menghilangkan cacat secara gratis, pengurangan proporsional dalam biaya layanan yang diberikan, untuk melakukan kembali pekerjaan. Dimungkinkan juga untuk mengganti biaya yang Anda keluarkan dengan secara mandiri menghilangkan kekurangan yang teridentifikasi dari layanan yang diberikan atau dengan menggunakan bantuan orang lain. Jangan puas dengan opsi selain pengembalian dana. Argumen bahwa Anda tidak puas dengan kualitas pekerjaan, dan Anda tidak ingin mengambil risiko lagi.
Langkah 4
Lanjutkan dengan cara yang sama jika layanan tidak diberikan kepada Anda, dan uang telah didebit dari akun Anda. Biasanya situasi seperti itu muncul dengan operator seluler. Dalam klaim tertulis Anda, tunjukkan bahwa apa yang disebut layanan terhubung tanpa persetujuan Anda. Menyatakan bahwa dalam hal ini, tindakan penyedia dapat dikualifikasikan sebagai penipuan berdasarkan Art. 159 KUHP Federasi Rusia. Dan menuntut pengembalian dana segera. Pesan serupa dapat ditulis di situs web operator seluler Anda di bagian yang didedikasikan untuk umpan balik dari pelanggan atau dukungan mereka.
Langkah 5
Hubungi pengacara jika Anda kesulitan mendapatkan uang Anda kembali. Departemen perlindungan konsumen kota memberikan saran gratis. Lihatlah organisasi komunitas khusus yang terlibat dalam dukungan konsumen sampai ke pengadilan. Tapi hati-hati: layanan ini mungkin juga berkualitas buruk. Karena itu, jangan memberikan uang di muka, setuju untuk membayar pekerjaan hanya ketika hasilnya tercapai.
