Bunga sebenarnya yang Anda bayarkan untuk menggunakan uang bank tidak dapat dikembalikan. Tetapi, jika bank Anda secara tidak sah memasukkan dalam kontrak berbagai komisi tersembunyi yang sebenarnya meningkatkan tingkat bunga riil (untuk mengeluarkan pinjaman, memelihara akun pinjaman, dll.), Anda dapat mengumpulkan dana ini dari lembaga kredit. Untuk melakukan ini, Anda harus pergi ke pengadilan.
Itu perlu
- - perjanjian pinjaman;
- - dokumen yang mengonfirmasi pembayaran pinjaman yang Anda lakukan untuk jangka waktu hingga tiga tahun, dan salinannya;
- - pernyataan klaim.
instruksi
Langkah 1
Kumpulkan semua dokumen yang mengonfirmasi hubungan kredit Anda dengan bank dan semua pembayaran yang Anda lakukan atas pinjaman tersebut. Ini, pertama-tama, perjanjian pinjaman Anda, tanda terima yang mengonfirmasi bahwa Anda telah menyetor uang tunai di meja kas bank (atau pesanan pos, transfer bank dari lembaga kredit lain, cek dari terminal pembayaran instan atau organisasi pihak ketiga tempat Anda melakukan pembayaran - misalnya, komunikasi toko seluler, dll.).
Langkah 2
Pesan pernyataan pinjaman bulanan yang diperpanjang dari bank. Dokumen ini harus berisi informasi tentang pembayaran Anda dan apa dan berapa banyak yang ditahan oleh bank. Prosedur untuk memperoleh dokumen-dokumen ini dapat bervariasi tergantung pada lembaga kredit tertentu. Di beberapa, panggilan ke call center sudah cukup, di lain kunjungan pribadi ke cabang bank diperlukan.
Langkah 3
Jika Anda memiliki masalah dengan memperoleh pernyataan diperpanjang, hubungi Bank Rusia (Bank Sentral). Sebagian besar lembaga kredit Rusia memiliki kantor pusat di Moskow, yang memberikan alasan untuk menghubungi kantor Bank Rusia di Moskow. Anda dapat mengirim banding ke sana melalui formulir online di situs web Bank Rusia. Dalam kasus lain, Anda perlu menghubungi kantor teritorial yang sesuai melalui surat. Dalam banding, tunjukkan bahwa Anda meminta dokumen yang diperlukan melalui bank, permintaan Anda diabaikan atau Anda ditolak, dan minta bantuan untuk mendapatkan pernyataan yang diperpanjang.
Langkah 4
Silakan juga menghubungi departemen teritorial Rospotrebnadzor di tempat tinggal Anda atau di lokasi kantor pusat bank. Ini dapat dilakukan melalui surat atau melalui formulir online di situs web administrasi yang diinginkan. Jelaskan secara singkat riwayat hubungan Anda dengan bank (kapan dan produk kredit apa yang Anda gunakan, berapa lama Anda telah menjadi klien), komisi mana yang Anda anggap melanggar hukum, dan mintalah klarifikasi tentang tindakan untuk membela hak Anda. Lampirkan salinan perjanjian pinjaman untuk permintaan Anda. Anda wajib menjawab dalam waktu satu bulan, layanan ini gratis, dan informasi dalam surat Rospotrebnadzor akan berguna dalam mengajukan klaim.
Langkah 5
Membuat pernyataan klaim. Di dalamnya, sebutkan dalam keadaan apa Anda mengambil pinjaman, komisi apa yang Anda anggap melanggar hukum dan mengapa (ketentuan KUH Perdata Federasi Rusia dan peraturan lain mana yang bertentangan dengan klausul yang relevan dari perjanjian pinjaman: jawaban Rospotrebnadzor akan membantu Anda dengan ini). Hitung jumlah yang Anda bayar lebih dan permintaan pemulihan, masukkan dalam klaim dan lampirkan perhitungan jumlahnya. Anda juga berhak menuntut ganti rugi dari bank atas kerusakan moral. Sertakan dalam klaim dan perhitungan juga jumlah yang Anda evaluasi.
Langkah 6
Lampirkan perjanjian pinjaman, pernyataan yang diperpanjang, dan dokumen lain pada klaim Anda untuk membuktikan bahwa Anda telah melakukan pembayaran atas pinjaman tersebut.
Langkah 7
Ambil pernyataan klaim ke pengadilan. Undang-undang mengizinkan Anda untuk melakukan ini di tempat tinggal Anda, bahkan jika pengadilan di lokasi kantor pusat bank terdaftar dalam perjanjian pinjaman untuk menyelesaikan perselisihan. Saat mempertimbangkan kasus perlindungan konsumen, undang-undang mengizinkan Anda untuk mengajukan klaim di tempat tinggal atau tempat tinggal penggugat, dan ketentuan ini lebih diutamakan daripada kontrak, yang, antara lain, ketentuan ini melanggar hak Anda.
Langkah 8
Pada hari yang telah ditentukan, hadiri persidangan atas kasus Anda dan bersiaplah untuk berdebat dengan ketentuan undang-undang saat ini untuk posisi Anda sebagaimana dinyatakan dalam klaim.
