Popularitas kartu plastik semakin meningkat, dan bagi banyak orang mereka telah menjadi alat pembayaran yang akrab yang memungkinkan mereka melakukan pembayaran non-tunai baik di toko atau restoran, dan saat membeli barang dan jasa di Internet. Tetapi sisi lain dari pengenalan luas kartu bank adalah meningkatnya minat penipu di dalamnya, sehingga tidak ada yang dilindungi dari akses tidak sah ke rekening giro dan fakta bahwa uang akan ditarik dari kartu tanpa partisipasi pemegangnya.
Langkah pertamamu
Hal pertama yang harus Anda lakukan jika mendeteksi "peretasan" kartu Anda adalah segera menghubungi bank penerbit Anda, yaitu orang dari kartu siapa uang itu ditarik. Hampir setiap bank memiliki saluran "panas" gratis sepanjang waktu, di mana Anda dapat menghubungi bank tanpa masalah. Nomor telepon ini biasanya ditampilkan di kartu Anda. Jadi, Anda dapat menghubungi operator Alfa-Bank di nomor: 8 800 200-00-00, dengan Bank Moskow di 8 800 200-23-26, dengan VTB - 8 800 200-77-99, VTB24 - 8 800 100-24-24, dengan Gazprombank - 8 800 100-00-89 dan dengan Sberbank - 8 800 555-55-50.
Saat ini, Rusia adalah pemimpin di antara negara-negara Eropa dalam jumlah kasus penipuan dengan kartu bank.
Bersiaplah untuk memberi tahu operator tentang informasi yang dengannya dia dapat mengidentifikasi Anda sebagai klien yang sah dari bank ini. Anda harus memberikan nama belakang, nama depan dan patronimik, data paspor, serta kata kode yang Anda tunjukkan dalam kontrak. Setelah pesan Anda tentang tindakan tidak sah dengan kartu, operator harus segera memblokirnya, bahkan jika penipu berhasil mencuri semua dana yang tersimpan di dalamnya. Tuliskan atau ingat nama atau nomor operator yang Anda ajak bicara.
Tidak perlu panik
Anda dapat mengandalkan bank untuk memberikan kompensasi penuh kepada Anda atas uang yang ditarik dari kartu Anda. Faktanya, sejak Januari 2014, Pasal 9 Undang-Undang Federal No. 161 "Tentang Sistem Pembayaran Nasional" mulai berlaku. Menurutnya, bank wajib melakukan hal ini, kecuali dapat dibuktikan bahwa Anda melanggar aturan penggunaan kartu bank. Namun perlu diingat bahwa Anda akan berhak atas kompensasi hanya jika Anda segera memberi tahu bank tentang kejadian tersebut - mis. siang hari. Hal yang sama berlaku untuk kasus-kasus ketika kartu hilang atau dicuri.
Ingatlah bahwa bank sekarang berkewajiban untuk memberi tahu klien tentang setiap kasus penghapusan uang menggunakan pesan SMS atau pemberitahuan email.
Saran tersebut: Anda harus memiliki bukti bahwa Anda telah memenuhi permintaan bank untuk banding tepat waktu. Karena itu, masuk akal, setelah berbicara dengan operator, untuk menghubungi bank melalui email dan menggandakan pesan Anda tentang penarikan uang dan permintaan untuk memblokir kartu. Dalam surat itu, tunjukkan detail operator yang berkomunikasi dengan Anda. Jika memungkinkan, kunjungi cabang terdekat dari bank ini dan tinggalkan juga pernyataan Anda yang menjelaskan apa yang terjadi.
