Jika Anda membeli barang berkualitas rendah dan menemukan kekurangan, Anda dapat menulis aplikasi untuk pengembalian dana, melampirkan tanda terima, dan dengan pernyataan ini pergi ke toko yang menjual produk kepada Anda.
instruksi
Langkah 1
Cari tahu bentuk organisasi dan hukum toko yang menjual barang kepada Anda, nama, nama keluarga, dan posisi orang yang mengepalainya. Informasi ini dapat ditemukan di papan buletin di toko. Atas nama Anda sendiri, tulis aplikasi yang ditujukan kepada direktur, sebutkan sepenuhnya nama Anda, patronimik dan nama keluarga, tinggalkan koordinat dan alat komunikasi, termasuk ponsel, email, icq, dan sebagainya.
Langkah 2
Selanjutnya, jelaskan situasi sehubungan dengan Anda menghubungi toko dengan permintaan pengembalian dana. Tulis persis apa yang Anda beli, ketika pembelian terjadi, lihat nomor cek (harus dilampirkan pada aplikasi, untuk berjaga-jaga, tinggalkan salinannya sendiri). Tulis berapa banyak Anda membayar barang tersebut. Fakta pembayaran adalah konfirmasi pemenuhan kewajiban Anda kepada organisasi penjual.
Langkah 3
Pada paragraf berikutnya, jelaskan secara rinci cacat produk yang dibeli yang ditemukan selama masa garansi. Di tempat yang sama, kutip Pasal 4 Undang-Undang Federasi Rusia "Tentang Perlindungan Hak Konsumen", yang menurutnya penjual berkewajiban untuk mentransfer barang dalam bentuk yang tepat.
Langkah 4
Berdasarkan fakta bahwa penjual telah melanggar kewajibannya kepada Anda, simpulkan bahwa Anda memiliki hak untuk menolak memenuhi kontrak penjualan (membeli barang di toko persis seperti itu) dan menuntut pengembalian sejumlah uang yang Anda bayarkan. untuk barang. Harap dicatat bahwa hak ini berasal dari Pasal 18 Undang-Undang Perlindungan Konsumen dan ayat 3 Pasal 503 KUHPerdata, dan Anda dapat mengklaimnya selama masa garansi.
Langkah 5
Sebagai kesimpulan, tulis bahwa, sesuai dengan fakta di atas, Anda menolak produk berkualitas rendah dan meminta Anda untuk mengganti kerugian Anda dalam jumlah yang dihabiskan untuk pembelian dalam waktu 10 hari. Tuliskan jumlah dalam angka dan kata-kata.
Langkah 6
Toko wajib mengembalikan uang kepada Anda dalam waktu 10 hari sejak tanggal diterimanya surat, jadi pastikan surat tersebut dikirimkan ke manajemen toko. Jika penjual menolak mengembalikan uang, merujuk pada fakta bahwa semuanya beres pada saat pembelian, mintalah pemeriksaan independen. Ingatlah bahwa jika cacat ditemukan selama masa garansi, pemeriksaan dilakukan atas biaya penjual.
