Terkadang pembelian yang telah lama ditunggu-tunggu bisa menjadi kekecewaan total bagi kami, jika di rumah, setelah pemeriksaan terperinci, Anda menemukan cacat yang jelas pada jaket, gaun itu ternyata satu ukuran lebih besar, dan sepatunya sama sekali tidak disukai. Bagaimana Anda mengembalikan semua barang ini ke toko dan menghabiskan uangnya? Mari kita coba mencari tahu.
instruksi
Langkah 1
Ingatlah bahwa menurut undang-undang, setiap pembeli berhak mengembalikan barangnya dalam waktu dua minggu, tanpa menjelaskan alasannya. Hal ini dimungkinkan untuk melakukan ini bahkan jika Anda kehilangan tanda terima dan tidak ada kemasan. Yang utama adalah barang yang dibeli memiliki presentasi.
Langkah 2
Jika Anda menemukan cacat pada pembelian, maka Anda dapat dengan aman meminta penggantian atau pengembalian dana. Dalam beberapa kasus, tidak mungkin dilakukan tanpa pemeriksaan. Secara hukum, itu harus dilakukan oleh penjual atas biayanya sendiri. Jangan lupa saat mentransfer barang dalam sertifikat penerimaan untuk menunjukkan semua klaim Anda atas penampilannya - goresan, keripik, retak.
Langkah 3
Dimungkinkan untuk menyerahkan pembelian secara umum dari penjualan, meskipun di banyak toko Anda dapat menemukan prasasti yang menunjukkan bahwa barang-barang dari penjualan tidak diterima kembali. Tetapi di sini juga, klien akan benar - tidak ada batasan di sini. Namun, Anda harus menyadari bahwa aturan tersebut tidak berlaku untuk barang diskon yang dijual dengan harga lebih murah karena cacat. Anda dapat mengembalikan hal seperti itu hanya jika Anda menemukan cacat lain yang tidak Anda peringatkan.
Langkah 4
Kabar baiknya bagi pembeli adalah bahwa baru-baru ini, toko virtual tunduk pada aturan yang sama. Amandemen telah dibuat untuk undang-undang "Tentang Perlindungan Hak Konsumen", yang mengatur kemungkinan pengembalian barang yang dibeli di toko online. Seperti yang disarankan para ahli, jika Anda tidak dapat menemukan alamat toko virtual, Anda dapat menghubungi kantor pajak. Dalam hal ini, hak untuk mengembalikan pembelian meningkat menjadi tiga bulan.
Langkah 5
Tetapi ada produk yang tidak dapat Anda kembalikan atau tukarkan. Ini termasuk: barang-barang kebersihan pribadi (sikat gigi, sisir, jepit rambut), parfum dan kosmetik, pakaian dalam, kaus kaki, bahan kimia rumah tangga, obat-obatan, senjata, hewan dan tumbuhan, serta buku, brosur, album, kalender, buklet.
