Anda membeli produk, tetapi di rumah ternyata tidak sesuai dengan ukuran atau warna Anda. Atau mungkin Anda baru saja menyerah pada sensasi berbelanja, dan sekarang Anda mengerti bahwa barang yang dibeli itu berlebihan. Apa yang harus dilakukan dalam kasus ini dan apakah mungkin untuk mendapatkan uang kembali?
Itu perlu
- - pengetahuan tentang Hukum "Tentang hak-hak konsumen",
- - kepercayaan diri.
instruksi
Langkah 1
Jika semuanya sesuai dengan barang yang dibeli, Anda masih dapat mengembalikannya dalam waktu 14 hari sejak tanggal pembelian, jika tidak tercantum dalam daftar barang yang tidak dapat dikembalikan. Selain itu, semua label dan segel harus terpasang, kemasannya utuh, dan barang yang dibeli tidak boleh memiliki bekas penggunaan. Tidak adanya kwitansi penjualan tidak menghilangkan kesempatan pembeli untuk mengajukan retur. Tetapi dalam hal ini, semuanya tergantung pada penjual - apakah dia akan bertemu Anda di tengah jalan atau tidak - undang-undang tidak mewajibkannya untuk melakukan ini.
Langkah 2
Harap dicatat bahwa undang-undang mengatur pertukaran barang dengan barang serupa, jika tidak sesuai dalam ukuran, gaya, dimensi, warna, konfigurasi. Dan hanya jika tidak ada produk yang cocok untuk diganti di toko pada hari kontak, uang dikembalikan ke pembeli. Artinya, jika Anda bermaksud mengembalikan uang untuk sepatu yang dibeli, Anda tidak boleh menunjukkan dalam aplikasi bahwa ukurannya tidak sesuai dengan Anda.
Langkah 3
Di toko rantai besar, biasanya tidak ada masalah dengan pengembalian barang - cukup datang ke sana dengan paspor dan mengisi formulir aplikasi di tempat. Uang itu harus dikembalikan kepada Anda dalam waktu tiga hari.
Langkah 4
Situasinya mungkin berbeda dengan toko-toko kecil. Jika karyawan toko menolak Anda, tulis aplikasi dalam rangkap dua untuk pengembalian barang, yang menunjukkan nama penjual, nama toko dan alamatnya, detail paspor Anda, alamat dan nomor telepon. Dalam aplikasi Anda, tunjukkan judul pasal-pasal UU Hak Konsumen yang Anda maksud. Karyawan toko yang menerima aplikasi harus menandatanganinya, menunjukkan tanggal. Simpan satu salinan yang ditandatangani untuk Anda sendiri. Anda juga dapat menggandakan pernyataan melalui email - biasanya dibaca oleh administrasi toko.
Langkah 5
Sebagai aturan, tindakan ini cukup untuk meyakinkan semua orang tentang keseriusan niat Anda. Dan, jika tidak ada alasan bagus untuk penolakan, klaim Anda terpenuhi. Jika tidak, Anda dapat menghubungi Lembaga Perlindungan Hak Konsumen di kota Anda.
Langkah 6
Tetapi bagaimana jika produk yang dibeli melalui Internet ternyata benar-benar berbeda dari yang Anda bayangkan, dan Anda tidak menyukainya sama sekali? Jika itu bukan barang yang dibuat khusus untuk Anda, Anda berhak mengembalikannya ke toko dalam waktu tujuh hari sejak diterimanya. Kemasan dan label harus utuh. Penjual wajib mengembalikan uang kepada Anda dalam waktu sepuluh hari sejak tanggal klaim Anda. Dalam hal ini, biaya pengiriman barang ke penjual ditanggung oleh Anda, kecuali jika dijelaskan lain dalam Perjanjian Anda dengan penjual.
