Kejutan yang tidak menyenangkan adalah saldo nol di ponsel Anda. Ke mana uang itu pergi - itu dihapuskan, tetapi untuk apa itu tidak diketahui. Operator seluler menghubungkan banyak layanan pengujian yang sulit diingat, dan periode gratis berakhir dengan cepat. Anda bisa mengembalikan uangnya.
instruksi
Langkah 1
Tentukan alasan pendebetan. Penting untuk meminta perincian panggilan untuk periode di mana dana didebit, untuk memahami dengan jelas kapan dan untuk apa uang itu didebit. Ini dapat dilakukan: di salon operator seluler Anda, muncul di sana secara langsung; dengan menghubungi pusat panggilan operator seluler; secara mandiri melalui akun pribadi Anda.
Langkah 2
Ajukan klaim untuk pengembalian dana. Untuk memulai, hubungi pusat kontak operator seluler. Biasanya, cukup meninggalkan keluhan untuk dipertimbangkan - dalam waktu tertentu, sebuah pesan akan muncul tentang penyelesaian masalah, atau jumlah yang didebit akan dikembalikan ke akun.
Langkah 3
Jika kasus tidak diselesaikan pada tahap pengaduan lisan, ajukan pengaduan secara tertulis. Disarankan untuk mempelajari undang-undang tentang perlindungan hak-hak konsumen dan praktik pengadilan dalam kasus-kasus seperti itu. Dalam gugatan, lihat pasal-pasal, dan juga disarankan untuk mencetak dan melampirkan pada klaim salah satu keputusan pengadilan yang dibuat untuk kepentingan pemohon. Dalam teks keluhan, Anda harus menunjukkan bahwa Anda menganggap keluhan ini sebagai upaya penyelesaian di luar pengadilan. Bersamaan dengan mengajukan keluhan ke operator, posting ulasan dan keluhan di situs (Pravorub atau Pravogolos). Para profesional yang mempertimbangkan keluhan Anda akan melihat bahwa Anda adalah orang yang paham hukum dan tidak berniat menyerah, kemungkinan besar, keputusan akan dibuat untuk Anda. Jika itu tidak berhasil, terus lakukan itu.
Langkah 4
Selanjutnya, ajukan aplikasi ke kantor kejaksaan dan Masyarakat untuk Perlindungan Hak Konsumen, peringatkan operator tentang niat Anda. Aplikasi dapat diajukan secara elektronik ke penerimaan internet yang sesuai. Alamatnya dapat ditemukan di Internet. Sebagai aturan, uang dikembalikan pada tahap pengaduan lisan atau tertulis, jarang datang ke kantor kejaksaan. Dalam kasus luar biasa, operator dapat bertahan, lalu dengan berani ke pengadilan.
