Hotline Bank Otkritie dihargai di kalangan pengguna atas kecepatan respons operator dan untuk menyediakan informasi lengkap yang menarik bagi pelanggan. Di pusat kontak, Anda bisa mendapatkan informasi tentang semua produk bank, penawaran khusus, serta menggunakan layanan mendesak, misalnya pemblokiran kartu.
Nomor hotline gratis Otkritie Bank beroperasi sepanjang waktu tanpa istirahat dan akhir pekan. Operator merespons dengan sangat cepat, waktu tunggu biasanya tidak lebih dari satu menit. Selama jam sibuk (hari kerja dari pukul 9:00 hingga 15:00), waktu tunggu rata-rata adalah 3 menit. Pada saat yang sama, pengguna dalam ulasan mencatat tidak hanya efisiensi dan kebenaran, kesopanan dalam komunikasi, tetapi juga kemampuan untuk memuluskan momen dan klaim kontroversial.
Satu nomor untuk badan hukum dan individu, pelanggan dan mereka yang hanya ingin berkenalan dengan layanan bank: 8 800 700 78 77. Untuk penduduk Moskow dan wilayah Moskow, serta untuk pelanggan di luar Rusia, nomor lain dialokasikan: +7 (495) 787 78 77. Yang terakhir akan dibayar tergantung pada tarif dan tarif operator seluler.
Menu suara
Menu suara autoinformer terdiri dari beberapa bagian, yang sesuai dengan nomor tertentu.
Kunci 0 akan mengarahkan Anda ke koneksi langsung dengan operator pusat panggilan Otkritie Bank.
Menggunakan kunci 1, Anda dapat segera memblokir kartu bank, misalnya, jika hilang atau dicuri. Setelah menekan nomor, koneksi akan dibuat ke operator, yang akan menentukan detail kartu, data pribadi, informasi kode, dan akan memblokirnya.
Dengan menekan tombol 2 pada menu suara, pengguna dapat mengganti PIN pada kartu kredit/debit. Seperti pada kasus pertama, setelah menekan tombol, koneksi akan dilakukan dengan karyawan bank, yang perlu diberi tahu nomor kartu, kata kode, dan kode PIN baru.
Kunci 3 dirancang untuk memeriksa saldo kartu, tanggal pembayaran pinjaman berikutnya, informasi tentang setoran Anda. Setelah mengklik, Anda harus memasukkan seri dan nomor paspor, dan kemudian ikuti petunjuk dari sistem.
Kunci 4 - di sini pemberi informasi otomatis akan memberi tahu Anda tentang produk dan layanan bank untuk individu dan memberikan informasi tentang ATM dan telepon kantor tambahan. Anda juga dapat menunggu operator menjawab semua pertanyaan.
Kunci 5 dimaksudkan untuk berkonsultasi dengan badan hukum tentang layanan perusahaan, pinjaman usaha kecil, proyek investasi bank, dll.
Bank memperingatkan bahwa sebelum menelepon, penting untuk merumuskan pertanyaan yang menarik secara akurat. Setiap spesialis Otkritie Bank ditugaskan ke kategori tertentu. Jika tidak, Anda mungkin menerima saran yang tidak lengkap atau tidak akurat.
Sebagai alternatif jenis komunikasi dengan bank, Anda dapat menggunakan aplikasi mobile untuk Android dan iOS. Juga, spesialis merespons di jejaring sosial (Facebook, VKontakte), dan melalui formulir umpan balik di situs web bank. Di sana Anda dapat memesan panggilan balik dengan memilih kategori pertanyaan yang diinginkan, menunjukkan nama lengkap Anda, nomor telepon dan waktu yang tepat untuk menelepon.
