Jika barang yang Anda beli rusak, Anda berhak mengembalikannya ke toko. Anda dapat melakukan hal yang sama dengan hal yang sama sekali tidak berbahaya yang tidak cocok untuk Anda. Namun, untuk mengembalikannya, sejumlah persyaratan harus dipenuhi.
Itu perlu
- - paspor;
- - aplikasi untuk pengembalian uang untuk barang;
- - tanda terima penjualan;
- - kartu garansi;
- - barang yang dibeli dengan label dan kemasan.
instruksi
Langkah 1
Saat melakukan pembelian di toko, jangan lupa untuk membawa struk dan kartu garansi. Jangan membuang dokumen-dokumen ini - jika Anda ingin mengembalikan barang yang dibeli, Anda akan membutuhkannya. Jangan terburu-buru meninggalkan tempat penjualan, periksa barang yang dibeli dengan benar, minta konsultan untuk memeriksa apakah itu berfungsi. Berhati-hatilah saat membeli beberapa potong dengan nama yang sama. Periksa setiap paket, pastikan tanggal kedaluwarsa belum kedaluwarsa, dan produk tidak memiliki cacat yang jelas.
Langkah 2
Jika Anda menemukan cacat, segera hubungi toko. Penjual akan menawarkan untuk menukar barang yang rusak dengan barang yang bagus. Jika ini tidak sesuai dengan Anda, minta pengembalian dana untuk pembelian. Menurut Undang-Undang Perlindungan Konsumen, toko berkewajiban untuk mengganti harga pembelian Anda selambat-lambatnya 10 hari setelah klaim diajukan. Barang yang dibeli saat obral dapat dikembalikan dan ditukar secara umum.
Langkah 3
Membuat aplikasi untuk pengembalian dana yang ditujukan kepada direktur toko. Berikan satu salinan kepada manajemen, di sisi lain mintalah tanda tangan yang menyatakan bahwa klaim Anda telah diterima. Jika Anda tidak dapat mengisi sendiri dokumen tersebut, hubungi departemen perlindungan konsumen distrik - stafnya akan membantu Anda merumuskan keluhan Anda dan memberi tahu Anda tentang tindakan lebih lanjut.
Langkah 4
Kebetulan barang yang dibeli tidak memiliki cacat, namun, setelah membawanya pulang, Anda mengerti bahwa itu tidak cocok untuk Anda. Dalam hal ini, Anda berhak mengembalikan pembelian ke toko. Harap dicatat bahwa produk akan diterima kembali jika memiliki semua tag dan label yang diperlukan dan belum digunakan. Anda dapat mengembalikan barang dalam waktu 14 hari setelah pembelian.
Langkah 5
Ada daftar panjang produk yang hanya akan diterima kembali jika ditemukan cacat. Ini termasuk wewangian dan kosmetik, pakaian dalam, barang-barang kebersihan pribadi, obat-obatan, bahan kimia rumah tangga, kain, furnitur, buku, mobil. Saat membeli barang dari daftar ini, berhati-hatilah.
Langkah 6
Jika toko menolak untuk mengembalikan uang Anda, mengacu pada aturan internal atau mengklaim bahwa Anda sendiri yang harus disalahkan atas kerusakan barang yang dibeli, Anda dapat pergi ke pengadilan. Pemeriksaan awal barang juga tidak ada salahnya. Anda harus membayarnya, tetapi jika selama pemeriksaan ternyata kesalahan ada pada hati nurani pabrikan, toko akan berkewajiban untuk mengganti biaya layanan ahli kepada Anda.
Langkah 7
Membuat pernyataan klaim ke pengadilan. Lampirkan salinan pernyataan pengembalian dan tanda terima penjualan Anda. Dalam gugatan, menuntut agar Anda mengembalikan uang untuk barang tersebut, mengganti biaya pemeriksaan, membayar denda atas keterlambatan pembayaran dan kerusakan moral. Jika pengadilan menganggap klaim Anda sah, Anda akan menerima jumlah penuh yang diklaim.
