Jika Anda memutuskan untuk menjual layanan melalui telepon, Anda perlu tahu bagaimana melakukannya dengan benar untuk mencapai hasil yang diinginkan. Tetapkan tujuan tertentu, berkomunikasi dengan klien dengan cara yang hidup dan mudah.
instruksi
Langkah 1
Tetapkan tujuan yang jelas untuk proyek Anda, bahkan sebelum panggilan itu sendiri. Cari tahu apa prospek terbaik untuk layanan Anda? Jelaskan dengan jelas apa yang Anda harapkan untuk diterima setelah panggilan, apa hasilnya. Tentukan bagaimana Anda akan mengukur kesuksesan Anda, kegagalan.
Langkah 2
Pilih audiens Anda secermat mungkin. Lagi pula, beberapa layanan sangat terspesialisasi, mereka hanya digunakan oleh segmen pasar yang sempit. Sisanya cukup baik untuk hampir semua pelanggan potensial. Jika layanan Anda adalah jenis khusus dan Anda tahu apa audiens Anda. Kemudian pertanyaan tentang bagaimana menjual layanan melalui telepon diselesaikan dengan cukup sederhana. Tetapi jika layanan Anda diminati dan memiliki audiens yang besar, Anda perlu menentukan perhatian pelanggan mana yang ingin Anda capai selama program telepon ini.
Langkah 3
Langkah selanjutnya adalah menetapkan tujuan antara. "Saya ingin klien sebanyak mungkin" bukanlah tujuan yang cukup. Sebelum membuat skrip panggilan, tulis frasa seperti: "Saya ingin klien mengambil tindakan seperti itu sebagai akibat dari panggilan ini." Setelah Anda menulis skrip, kembali ke tujuan antara Anda dan pertimbangkan apakah skrip akan memberikan jawaban yang diinginkan.
Langkah 4
Sebelum menulis bagian dari skrip telepon, ucapkan ajakan bertindak Anda dengan jelas. Baca kembali tujuan antara. Nyatakan apa yang Anda harapkan setelah panggilan. Ketahuilah bahwa ajakan bertindak Anda sebelum iklan berakhir harus memberi tahu pelanggan apa yang harus dilakukan.
Langkah 5
Tulis bagian pengantar untuk panggilan tersebut. Ini memiliki hubungan yang sangat dekat dengan ajakan Anda untuk bertindak. Bagian pengantar Anda secara signifikan meningkatkan minat pelanggan secara langsung dengan apa yang Anda tawarkan untuk digunakan.
Langkah 6
Jelaskan secara rinci bagian utama dari skenario panggilan telepon. Bagian pertama membuat klien meluangkan waktu dan mendengarkan pesan Anda sampai akhir. Bagian kedua dari naskah mendorong mereka untuk mengambil tindakan. Harap dicatat bahwa panggilan tengah sebenarnya - ada pengisian dan rahasia cara menjual layanan melalui telepon. Bagian utama harus memperkuat dan mengisi panggilan Anda dengan cukup detail dan membuat ajakan bertindak Anda lebih menarik.
Langkah 7
Tulis percakapan telepon Anda kepada orang tertentu, bukan salinan persis iklan tersebut. Ini adalah cara terbaik untuk menulis pesan - percakapan antara dua orang.
Langkah 8
Berkonsentrasi pada hal-hal penting. Anda tidak boleh langsung menjelaskan semua manfaat layanan Anda. Tindakan yang benar dan cara menjual layanan melalui telepon adalah hanya memberi tahu detail yang akan memastikan pencapaian tujuan yang diinginkan. Sadarilah bahwa berbicara terlalu banyak dapat menakuti beberapa pelanggan.
