Biasanya awal dari sebuah hubungan bisnis adalah panggilan telepon dengan tawaran kerjasama. Agar ini terjadi, perlu membangun komunikasi dan minat klien secara kompeten.
instruksi
Langkah 1
Salam.
Saat menyapa lawan bicara, jika memungkinkan, panggil dia dengan namanya, dan juga pastikan untuk memperkenalkan diri. Anda harus memberikan nama dan menjelaskan secara singkat diri Anda dan perusahaan.
Misalnya: "Selamat pagi, Sergei Petrovich! Nama saya Alexander, saya manajer perusahaan Ilanda. Grosir peralatan dapur."
Langkah 2
Demonstrasi layanan pelanggan.
Pastikan untuk menjaga kenyamanannya dengan menanyakan apakah dia punya waktu luang beberapa menit.
Misalnya: "Bisakah Anda memberi saya dua menit waktu Anda."
Jika klien mengatakan bahwa dia terlalu sibuk, tanyakan jam berapa lebih baik untuk menelepon kembali sehingga nyaman baginya.
Langkah 3
"Melempar pancing".
Buat klien disayangi dengan pujian kecil untuk perusahaan.
Misalnya: "Dalam lingkaran bisnis, perusahaan Anda telah memantapkan dirinya sebagai mitra yang dapat diandalkan. Kami ingin menawarkan kerja sama dengan persyaratan yang menguntungkan."
Dengan cara ini Anda akan dapat memotivasi klien untuk melanjutkan percakapan.
Langkah 4
Presentasi singkat
Ringkas manfaat produk Anda. Tidak perlu dipuji, lebih baik dicatat bahwa, misalnya, sangat diminati di pasar atau kualitasnya melampaui sebagian besar produk serupa dalam kategori harga yang sama.
Langkah 5
Buat intrik.
Ingatkan saya tentang persyaratan menguntungkan yang Anda sebutkan di awal. Beritahu kami tentang kondisi khusus yang diberikan kepada klien yang paling serius. Tawarkan untuk membicarakannya saat Anda bertemu.
Langkah 6
Selesaikan klien potensial.
Jangan tanyakan pada klien apakah dia ingin bertemu, tetapi tanyakan saja tentang kemungkinan pertemuan ini.
Misalnya: "Kami perlu bertemu dengan Anda secara langsung, bisakah Anda memberi saya waktu besok, katakan pada jam tiga sore?"
Langkah 7
Persiapkan landasan untuk pertemuan yang bermanfaat.
Cari tahu alamat email pelanggan dan kirimkan presentasi dan penawaran produk kepada mereka. Jika klien membaca semua informasi yang diperlukan sebelumnya, maka Anda dapat mengerahkan semua upaya Anda bukan untuk mempercepat, tetapi pada persuasi. Tetapi jangan lupa untuk memeriksa dengan klien apakah dia telah membaca penawaran yang diajukan.
