Pelatihan penjualan direkomendasikan untuk setiap perusahaan yang tertarik untuk memasarkan produk mereka. Frekuensi pelatihan berbeda dan tergantung pada situasi tertentu. Misalnya, untuk perusahaan dengan pergantian yang sering di antara perwakilan penjualan, akan optimal untuk melakukan sesi pelatihan setiap tiga bulan.
Itu perlu
Pelatih bisnis; Kelompok; ruangan di mana peserta dapat duduk melingkar
instruksi
Langkah 1
Mulailah pelatihan penjualan dengan salam, jelaskan tujuannya, berikan informasi kepada kelompok tentang keterampilan praktis apa yang akan diberikan pelatihan tersebut kepada mereka. Jangan lupa untuk menyuarakan manfaat yang akan diperoleh setiap peserta pelatihan. Biarkan informasi ini diungkapkan dalam beberapa jenis data statistik yang diambil dari contoh karya rekan kerja. Jangan berlebihan dengan angka; seperti yang ditunjukkan oleh latihan, lebih dari 5-6 nilai aritmatika yang dipelajari seseorang dengan buruk. Bagian pengantar pelajaran harus membawa Anda tidak lebih dari 5 menit. Ini diikuti dengan pemanasan.
Langkah 2
Lakukan pemanasan motor di pagi hari. Saat memulai modul, misalnya, di sore hari, lebih baik memberi preferensi pada pemanasan mental. Dengan cara lain, tindakan ini disebut "jembatan bisnis" dan merupakan tahap utama pendalaman topik. Selain pemanasan, pelatihan ini mencakup kuliah singkat di mana Anda memberikan materi teoretis. Mereka diikuti dengan latihan untuk melatih satu keterampilan sederhana. Berikutnya - permainan bisnis, yang melibatkan perolehan keterampilan yang terdiri dari selusin keterampilan individu.
Langkah 3
Perkenalkan topik tahap pertama kepada peserta. Dalam pelatihan penjualan, ini disebut "Contact Start". Jelaskan betapa pentingnya membuat kesan yang baik. Ajari Anda bagaimana melakukannya dengan benar. Berlatih dengan kelompok keterampilan dalam permainan bertema. Pada pelatihan tahap kedua, peserta harus menguasai teknik mengidentifikasi kebutuhan. Selalu gunakan algoritma pengetahuan-keterampilan-keterampilan yang sama. Melewatkan salah satu komponennya akan mengakibatkan kegagalan pelatihan.
Langkah 4
Latih teknik saran Anda. Setelah mengetahui keinginan pembeli, Anda perlu merekomendasikan sesuatu kepadanya. Langkah selanjutnya dari sisi klien mungkin keberatan. Ajari peserta untuk mendengarkan saran-saran ini tanpa menyela atau menyela. Setelah keberatan diresapi, tenaga penjual yang baik harus merevisi proposal asli dan mempresentasikannya untuk kedua kalinya.
Langkah 5
Di bagian terakhir pelatihan, ajarkan cara bekerja dengan penolakan klien, serta dengan teknik kesepakatan yang berhasil. Jangan lupa untuk berlatih teknik mengakhiri kontak. Sebagai aturan, pelatihan penjualan diakhiri dengan latihan "umpan balik". Ucapkan terima kasih kepada peserta, diskusikan apa yang mereka sukai dan apa yang tidak mereka sukai di pelatihan. Jangan terprovokasi. Hal utama adalah bahwa segala sesuatu yang terjadi selama kelas berlangsung dalam suasana yang tenang dan bersahabat.
