Di beberapa bidang bisnis, pembelian jarang dilakukan, sehingga setelah beberapa saat pelanggan dapat pergi ke perusahaan pesaing. Ini adalah kasus di bidang peralatan mesin, otomotif, dll., di mana pembaruan sering tidak diperlukan. Agar tidak ketinggalan penjualan berulang, Anda perlu menjaga hubungan dengan pelanggan selama periode tidak perlu mengunjungi perusahaan.
instruksi
Langkah 1
Menyelenggarakan pelatihan online. Pembelian yang jarang dikaitkan dengan kesulitan dalam menggunakan produk, karena seiring waktu kemampuan berubah, dan pelanggan terbiasa dengan versi lama. Orang tidak begitu bersedia untuk melatih kembali, meskipun tidak sulit, karena kebiasaan harus diubah. Tawarkan pelatihan pembeli untuk menemani pembelian mereka. Untuk melakukan ini, berlangganan mereka ke milis tertutup, di mana mereka akan menerima tautan ke tutorial video. Sekali atau dua kali sebulan, Anda dapat mengirim sesuatu yang baru untuk mengingatkan tentang diri Anda.
Langkah 2
Buat katalog atau majalah cetak dan kirim ke klien sebulan sekali. Inilah yang dilakukan produsen mobil mahal. Salin pengalaman sukses yang sesuai.
Langkah 3
Menawarkan layanan terkait yang tidak terduga. Jika Anda sudah lama tidak berkomunikasi dengan pelanggan, lakukan panggilan dan tawarkan diagnostik gratis untuk peralatan yang mereka beli. Para ahli akan dengan cepat mengidentifikasi kemungkinan masalah dan memberikan rekomendasi. Klien akan senang, tetapi pesaing mungkin tidak menyediakan opsi seperti itu.
Langkah 4
Atur polling untuk masalah operasional umum. Untuk beberapa perusahaan, yang utama adalah menjual, kemudian mereka melupakan klien sampai saatnya mereka dapat menjual sesuatu lagi. Lakukan secara berbeda: Survei online dapat mengungkapkan peluang baru dan menjaga hubungan secara halus.
Langkah 5
Selenggarakan seminar dan pesta, dan itu bisa dibayar oleh peserta, jadi Anda tidak perlu mengeluarkan biaya apapun. Undang klien untuk bersenang-senang, pergi ke suatu tempat, pelajari metode bisnis baru. Jadi Anda menjadi bukan penjual, tetapi mitra. Berhati-hatilah saat membeli tiket ke seminar motivasi bergengsi, atau tuan rumah dan undang seorang selebriti. Sepanjang jalan, selesaikan masalah pengingat layanan dasar yang tidak mengganggu.
