Sangat nyaman menggunakan kartu bank, tetapi jika Anda kehilangan kartu, Anda juga bisa kehilangan uang. Tidak masalah jika Anda mencuri kartu Anda, Anda sendiri, karena linglung, kehilangannya di suatu tempat atau "ditelan" oleh ATM - semua tanggung jawab atas nasib uang Anda ada di tangan Anda. Setidaknya sampai Anda memblokir kartu dengan salah satu metode yang tersedia. Untungnya, klien Bank Tabungan Rusia memiliki beberapa di antaranya.
Itu perlu
- - telepon;
- - ponsel yang terdaftar di sistem Bank Seluler;
- - ID pengguna dan kata sandi untuk memasukkan Sberbank-OnL @ yn;
- - komputer atau komunikator;
- - koneksi internet.
instruksi
Langkah 1
Hubungi Help Desk untuk klien-pemegang kartu internasional melalui telepon: 8 (495) 500 00 05; 8 (495) 788 92 72; 8 800 200 3 747 (nomor ini tidak tersedia di semua wilayah Rusia). sedang dalam mode panggilan nada. Jika ponsel Anda tidak mendukung mode ini, tunggu tanggapan dari operator gratis.
Langkah 2
Saat berkomunikasi dengan operator, bersiaplah untuk menyebutkan kata kode yang Anda tetapkan saat menerima kartu. Untuk bekerja dengan sistem bantuan otomatis, Anda memerlukan urutan kode digital, yang dihitung dengan kata kode. Jika Anda lupa kata kodenya, hubungi cabang Sberbank tempat Anda menerima kartu dengan aplikasi yang sesuai.
Langkah 3
Harap dicatat bahwa dengan menelepon Helpdesk Anda tidak hanya dapat melaporkan kehilangan kartu Anda, tetapi juga memeriksa saldo akun Anda, mengklarifikasi 10 transaksi terakhir dengan akun Anda, dan mendapatkan saran untuk tindakan lebih lanjut. Jika tidak mungkin untuk mencapai nomor-nomor ini, silakan hubungi tambahan: 8 (495) 544 45 45; 8 (495) 788 92 77. Nomor-nomor ini hanya menerima pesan tentang kehilangan kartu, pertanyaan dan konsultasi tidak disediakan.
Langkah 4
Terapkan dalam waktu tiga hari ke cabang bank dengan pernyataan tertulis tentang pemblokiran kartu. Jika Anda tidak dapat mengunjungi bank secara langsung, kirimkan aplikasi Anda melalui faks ke 8 (495) 747 3 888 atau melalui email ke [email protected]. Dalam pesan tersebut, pastikan untuk memasukkan nama lengkap Anda, nomor kartu, divisi Sberbank tempat Anda menerimanya, serta nomor telepon kontak Anda.
Langkah 5
Blokir kartu Anda melalui Mobile Banking. Untuk melakukan ini, kirim pesan SMS ke nomor 900 dari telepon yang terdaftar di sistem, yang terdiri dari kata "Blokirovka" (Blokirovka, Blokir), 4 digit terakhir dari nomor kartu dan kode pemblokiran: 0 - kartunya hilang; 1 - kartu dicuri; 2 - kartu tetap berada di ATM; 3 - lainnya Simbol dalam SMS dapat dipisahkan dengan spasi, tanda hubung, titik, dan pound. Misalnya, jika kartu dengan angka terakhir 0645 tertinggal di ATM, SMS akan terlihat seperti ini: Blok # 0645 #2.
Langkah 6
Tunggu SMS balasan dari sistem, yang akan menunjukkan kode untuk mengonfirmasi pemblokiran kartu. Kode ini harus dikirim ke nomor 900 dalam waktu 5 menit. Hanya dengan begitu kartu Anda akan diblokir. Jika Anda menerima pesan kesalahan, kirim SMS lagi. Jika pengiriman ulang tidak membantu, hubungi nomor di atas.
Langkah 7
Gunakan layanan Sberbank-OnL @ yn untuk memblokir kartu (jika Anda ingat ID pengguna dan kata sandi Anda). Masuk, pilih kartu yang diinginkan dan klik tombol atau tautan yang sesuai.
