Dalam kasus kehilangan atau pencurian kartu Sberbank Rusia, pertama-tama, sangat penting untuk memblokir kartu. Ini akan mencegah penyerang menggunakan dana Anda. Pelanggan Sberbank tidak selalu menganggap serius kehilangan kartu, karena dilindungi oleh kode pin. Namun, jika terjadi pencurian, penyerang dapat memata-matai kode pin terlebih dahulu. Juga, terkadang pemegang kartu menulis kode PIN di bagian belakang kartu (agar tidak lupa) atau menyimpannya di sebelah kartu (misalnya, di selembar kertas kecil di dompet mereka). Dalam beberapa kasus, Anda bahkan dapat menggunakan dana Anda tanpa kode pin. Pembayaran online dapat dilakukan hanya dengan mengetahui nomor kartu, nama dan nama belakang pemiliknya, serta kode tiga digit yang tertera di bagian belakang kartu. Dan beberapa toko bahkan tidak mengharuskan Anda memasukkan kode PIN untuk menghapus dana. Selain itu, ATM sekarang tersebar luas - "hantu", yang tidak mengembalikan kartu. Kode PIN dibaca ketika dimasukkan, dan di masa depan, kartu dapat digunakan oleh orang yang menarik kartu dari ATM. Ada beberapa cara untuk memblokir kartu Sberbank.
Itu perlu
paspor, kata sandi, telepon, komputer dengan akses Internet
instruksi
Langkah 1
Cara pertama adalah melakukan panggilan telepon. Sberbank memiliki hotline 24 jam (8 800 555 55 50 - nomor bebas pulsa untuk panggilan di Rusia, 8 495 500 55 50 - nomor untuk panggilan dari mana saja di dunia, sedangkan biaya panggilan sesuai dengan rencana tarif Anda). Sebelum memanggil nomor yang ditunjukkan, Anda perlu mengingat atau melihat kata kunci yang Anda tentukan saat membuat perjanjian layanan kartu. Operator akan meminta Anda untuk menyebutkan kata ini untuk memastikan bahwa kartu diblokir oleh pemiliknya, dan bukan oleh penyusup. Setelah menyapa mesin penjawab, Anda perlu menekan tombol "0" di telepon dalam mode panggilan nada. Selama percakapan, operator akan meminta Anda untuk mengklarifikasi kartu mana yang ingin Anda blokir (jika ada beberapa) dan alasan pemblokiran kartu. Kartu akan segera diblokir, tetapi kemudian Anda harus datang ke kantor dan menulis pernyataan tentang kehilangan / pencurian kartu. Operator akan memberi tahu Anda berapa banyak waktu yang Anda miliki untuk mengunjungi cabang Sberbank. Jika Anda tidak sempat datang ke departemen dalam waktu yang ditentukan, maka transaksi kartu tidak akan ditangguhkan.
Langkah 2
Cara kedua adalah dengan menggunakan layanan Mobile Banking. Dalam hal ini, Anda dapat memblokir kartu menggunakan SMS. Anda dapat mengaktifkan layanan Bank Seluler di kantor Sberbank mana pun dengan operator atau melalui mesin swalayan. Jika layanan diaktifkan, kirim SMS ke nomor 900 dengan teks "Blocking N … N b" atau "BLOKIROVKA N … N b", atau "BLOCK N … N b", atau "03 N … Nb". Dalam hal ini, N… N adalah 5 digit terakhir nomor kartu, dan b adalah kode pemblokiran.
Jika kartu Anda hilang, maka di tempat b taruh 0. Jika menurut Anda ada yang mencuri kartu Anda, di tempat b taruh 1. Jika ATM tidak mengembalikan kartu Anda atau Anda tertinggal di ATM, maka di tempat b cantumkan 2 Alasan lain - 3.
Sebagai tanggapan, Anda akan menerima SMS dengan kode konfirmasi bahwa Anda benar-benar ingin memblokir kartu bank Anda. Dalam 5 menit Anda perlu mengirim SMS ini ke nomor 900. 5 menit adalah masa berlaku kode. Saat memilih metode pemblokiran ini, Anda tidak perlu datang ke cabang Sberbank dan menulis aplikasi.
Langkah 3
Cara ketiga adalah menggunakan layanan Sberbank-Online. Sberbank-Online adalah layanan Internet untuk pengguna Sberbank dengan akun pribadi pengguna. Akun pribadi menampilkan pergerakan dana pada kartu pengguna, dimungkinkan untuk membuka setoran, kemampuan untuk mentransfer dana ke kartu Sberbank atau bank lain, kemampuan untuk melakukan pembayaran elektronik. Untuk masuk ke Sberbank-Online, masukkan nama pengguna dan kata sandi Anda. Jika Anda telah mengaktifkan layanan "Bank Seluler", maka Anda akan menerima SMS dengan kode di ponsel Anda, yang perlu Anda konfirmasikan untuk masuk ke layanan tersebut. Anda juga dapat mengonfirmasi pintu masuk menggunakan kata sandi yang ditentukan pada tanda terima khusus dari ATM (Anda harus membuat permintaan yang sesuai di ATM di tab Sberbank Online), serta kata sandi dari aplikasi seluler Sberbank.
Untuk memblokir kartu, buka tab Kartu di layanan Sberbank-Online. Kemudian pilih kartu yang perlu Anda blokir. Jika ada dana di dalamnya, transfer ke kartu Anda yang lain atau ke kartu kerabat dekat. Klik pada tab "Operasi kartu", di mana Anda akan ditawari beberapa opsi untuk pengoperasian kartu. Kemudian klik opsi "Blokir". Layanan akan menawarkan pilihan beberapa alasan mengapa Anda memblokir kartu (kehilangan, pencurian, atau keinginan pribadi Anda). Selanjutnya, Anda perlu mengonfirmasi pemblokiran menggunakan kata sandi atau pesan SMS. Anda tidak perlu datang ke cabang Sberbank untuk mengajukan aplikasi (seperti halnya layanan Bank Seluler).
Langkah 4
Cara keempat adalah dengan segera datang ke cabang Sberbank terdekat. Anda harus memiliki dokumen identitas (paspor) dengan Anda. Departemen akan memberi Anda contoh pernyataan tentang kehilangan / pencurian kartu, yang harus Anda isi (sebutkan nama belakang, nama depan, patronimik, nomor kartu, detail paspor, alasan pemblokiran), Anda juga perlu untuk memberi nama kata kode. Operator akan menerima aplikasi dan memblokir kartu Anda. Anda dapat memblokir kartu untuk sementara (dengan kemungkinan pemulihan) atau secara permanen (dalam hal ini, kartu tidak dapat dibuka blokirnya, hanya penerbitan ulang yang dimungkinkan). Dalam hal penerbitan ulang, pemegang kartu harus membayar sejumlah tertentu untuk layanan yang diberikan, yang ditetapkan oleh bank. Informasi tentang kesiapan kartu baru akan datang kepada Anda melalui SMS. Anda tidak perlu datang ke kantor Sberbank sebelum kedatangan pesan SMS tentang kesiapan kartu. Proses perpanjangan kartu dapat memakan waktu beberapa minggu, sedangkan penerbitan ulang kartu akan memakan waktu 3 hingga 10 hari. Dengan cara ini Anda dapat menghemat waktu dan melindungi dana Anda dari penyusup.
