Kehilangan atau pencurian kartu bank - tidak ada satu orang pun yang diasuransikan terhadap situasi seperti itu. Standar kartu yang paling umum di Rusia adalah VISA dan MasterCard. Standardisasi sangat nyaman, karena memungkinkan Anda untuk menetap dengan cara yang sama di tempat yang berbeda. Jika kartu hilang, maka prosedur untuk mengembalikannya dari sudut pandang klien juga sama untuk semua bank. Hal utama adalah jangan panik dan bertindak cepat.
Jika Anda kehilangan kartu Anda, maka hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah menghubungi layanan dukungan bank dan memblokirnya. Operator akan menanyakan beberapa informasi penting, seperti kata sandi, tanggal lahir, nama lengkap. Semua ini dilakukan untuk memastikan bahwa pemegang kartu yang menelepon, dan bukan orang asing. Otentikasi terjadi cukup cepat, setelah itu kartu diblokir, dan dana Anda, jika tiba-tiba plastik yang hilang jatuh ke tangan penyusup, tidak akan dapat diakses olehnya.
Nomor dukungan selalu ditunjukkan pada kartu itu sendiri. Untuk alasan keamanan, disarankan untuk menulis ulang terlebih dahulu di buku catatan Anda atau memasukkannya ke dalam kontak telepon Anda, dan lebih baik melakukan keduanya. Jika Anda tidak menuliskan nomornya terlebih dahulu, maka Anda dapat mengetahuinya di situs web bank, serta di salah satu cabangnya. Jika masalah sangat mendesak, tetapi tidak ada cara untuk online, atau cabang bank Anda di dekatnya, maka Anda dapat menghubungi pusat layanan satu atap untuk kartu VISA atau MasterCard (tergantung pada jenis kartu). Nomor mereka tertulis di ATM mana pun di mana Anda akan melihat logo sistem pembayaran ini. Panggilan di dalam Rusia akan gratis.
Yang terpenting selesai, kartu diblokir. Sekarang Anda dapat menangani dana yang ada di dalamnya. Kehilangan kartu Anda tidak berarti bahwa Anda tidak akan lagi menerima uang Anda. Jika Anda berhasil memblokirnya tepat waktu, maka tidak ada yang akan dapat menggunakan uang Anda. Sekarang Anda harus mengajukan permohonan penerbitan ulang kartu. Jika Anda berada di negara dan kota Anda, maka situasinya cukup sederhana: Anda hanya perlu datang ke bank dan menulis aplikasi. Beberapa bank mengharuskan ini dilakukan di cabang yang sama tempat kartu yang hilang dikeluarkan, misalnya, ini adalah Sberbank. Lainnya mengizinkan kartu untuk diterbitkan kembali di salah satu cabangnya. Anda dapat mengetahui segala sesuatu tentang aturan yang dipatuhi bank Anda dengan menghubungi dukungan teknis, di mana operator akan menjelaskan secara rinci kepada Anda tindakan apa yang diperlukan dari Anda dan berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menerbitkan kembali. Ini biasanya memakan waktu beberapa hari, dari 5 hingga 14.
Jika kartu Anda "dimakan" oleh ATM, maka Anda tidak perlu kehilangannya selamanya. Dalam hal ini, ia pergi ke tempat khusus di ATM, di mana ia menunggu untuk dikeluarkan. Biasanya, karyawan mengeluarkan barang berharga dari ATM setiap hari. Anda pasti harus menghubungi bank Anda, menulis aplikasi, di mana Anda harus menunjukkan alamat ATM dan data paspor Anda. Juga, segera setelah ATM memegang kartu, yang terbaik adalah segera menghubungi pusat layanan.
Bahkan jika Anda kehilangan kartu Anda, Anda masih bisa mendapatkan uang yang ada di dalamnya. Untuk melakukan ini, Anda harus pergi ke bank Anda, di mana Anda akan diberikan dana sesuai dengan paspor Anda. Anda mungkin perlu memberikan kode pin Anda.
Jika kartu hilang di luar negeri, situasinya bisa menjadi sangat rumit. Bagaimanapun, cepatlah untuk memblokirnya. Beberapa bank menyediakan layanan penarikan tunai dan penerbitan ulang kartu kepada pelanggan di luar negara asal mereka. Pertanyaan ini dapat diklarifikasi dengan menghubungi dukungan bank Anda.
