EBay adalah salah satu situs belanja online paling populer di dunia. Ini menawarkan berbagai macam produk dengan harga lebih rendah daripada eceran. Namun, mungkin saja pembeli menerima produk berkualitas rendah atau penjual ternyata tidak bermoral. Dalam hal ini, Anda perlu mengambil tindakan untuk mendapatkan uang Anda kembali.
instruksi
Langkah 1
Jika Anda menerima produk yang rusak atau tidak menerimanya sama sekali, sebagai aturan, uang yang dibayarkan untuk itu dapat dikembalikan dengan membuka kasing yang sesuai di situs web toko online. Namun, pertama-tama, Anda harus mencoba menghubungi penjual secara langsung. Email penjual barang dan laporkan masalahnya, cara terbaik untuk melakukannya adalah melalui sistem pesan internal eBay. Beritahu kami secara detail apa yang sebenarnya terjadi, jika produk rusak, ambil fotonya dan kirimkan fotonya ke penjual. Beri tahu mereka bahwa Anda berniat mengembalikan barang tersebut dan mengharapkan uang Anda kembali.
Langkah 2
Jika Anda tidak menerima barang Anda, harap tunggu sebentar, pengiriman internasional mungkin memakan waktu dua hingga tiga minggu tergantung pada metode pengiriman. Jika barang belum diterima, hubungi penjual dan cari tahu darinya kapan barang dikirim, apakah dia memiliki informasi tentang status pengiriman barang.
Langkah 3
Beri penjual setidaknya 24 jam untuk menanggapi permintaan Anda. Jika selama waktu ini penjual tidak menghubungi atau menolak mengembalikan uang, harap hubungi Pusat Penyelesaian Konflik eBay. Buka halaman Pusat Resolusi Konflik eBay dan ikuti instruksi yang akan disajikan. Jawab pertanyaan yang diajukan secara berurutan, lalu buka kasing dengan mengklik tombol "Buka kasing" atau dengan menelepon salah satu nomor telepon yang disediakan.
Langkah 4
Segera setelah kasing dibuka, penjual akan menerima surat atas nama Anda yang memberi tahu Anda tentang inisiasi kasing. Dia akan memiliki tujuh hari untuk memberikan eBay dengan semua informasi tentang penjualan. Jika penjual tidak menjawab, masalah akan diselesaikan sesuai keinginan Anda, akibatnya uang dari akun PayPal penjual akan ditransfer ke akun Anda.
Langkah 5
Jika Anda menerima barang dengan kualitas yang tidak memadai atau tidak memenuhi spesifikasi yang disebutkan, eBay akan mempertimbangkan semua informasi yang diberikan oleh penjual. Dalam kebanyakan kasus, jika cacat yang ditunjukkan oleh pembeli tidak tercantum dalam deskripsi produk, kasus tersebut akan diputuskan untuk kepentingan pembeli.
Langkah 6
Jika kasing selesai sesuai keinginan Anda, Anda harus mengirim barang kembali ke penjual, dan Anda harus dapat mengonfirmasi bahwa barang telah dikirim dan dikirimkan. Segera setelah barang dikirim, penjual akan mentransfer jumlah yang dibayarkan untuk barang ke akun Anda, jika ini tidak terjadi, eBay akan membuat perhitungannya sendiri.
Langkah 7
Jika, sebagai hasil dari pertimbangan kasus, ternyata penjual sepenuhnya memenuhi kewajibannya dan mengirimi Anda barang, ada kemungkinan barang itu dicuri setelah pengiriman. Dalam hal ini, kemungkinan besar tidak mungkin untuk mengembalikan uang, dan masalah dengan barang yang dibeli harus diselesaikan dengan kantor pos Anda.
