Terkadang, saat mengisi ulang rekening bank melalui ATM, terminal tidak berfungsi. Dalam hal ini, uang sudah ada di mesin, tetapi cek belum dikeluarkan. Serta tidak menerima dan SMS notifikasi pengkreditan dana ke rekening. Setiap orang yang menghadapi masalah seperti itu bertanya pada dirinya sendiri tentang bagaimana Anda bisa mendapatkan uang Anda kembali.
instruksi
Langkah 1
Hal pertama yang harus dilakukan adalah menghubungi petugas yang melayani ATM ini. Jika ATM yang menerima uang dan tidak mengeluarkan cek terletak di cabang bank itu sendiri, Anda harus mengajukan klaim secara tertulis di kantor ini. Jika ATM tidak terletak di wilayah bank, ada beberapa opsi untuk bertindak.
Langkah 2
Sebagai aturan, sebagian besar bank menerima klaim pelanggan dan mendaftarkannya dengan menghubungi pusat dukungan pelanggan. Oleh karena itu, kunjungan ke bank tidak diperlukan. Tetapi mungkin saja bank hanya menerima pengaduan secara tertulis. Maka Anda harus mengunjungi cabang bank yang melayani perangkat ini dan menulis pernyataan.
Langkah 3
Panggilan ke pusat dukungan pelanggan diperlukan dalam hal apa pun. Stafnya akan menjelaskan secara rinci langkah-langkah yang harus diambil ketika mengajukan pengaduan tertulis. Selain itu, mereka akan menunjukkan bagaimana uang itu akan dikembalikan ke klien. Pengembalian mereka dapat dilakukan melalui bank secara tunai atau dengan kredit ke kartu. Sangat mudah untuk mengetahui nomor pusat dukungan pelanggan bank, itu ditunjukkan pada ATM atau pada kartu bank.
Langkah 4
Beberapa prosedur bank tidak dapat dipercepat, sehingga diperlukan kesabaran. Untuk mengetahui bahwa jumlah yang ditunjukkan dalam klaim benar-benar ada di ATM, dan tidak dikreditkan ke rekening klien, karyawan bank perlu mengambil perangkat tersebut. Prosedur ini agak lama, karena pengambilan tunai ATM dilakukan pada hari-hari tertentu dan tidak ada perubahan.
Langkah 5
Anda harus menunggu pengumpulan uang tunai yang dijadwalkan. Setelah itu, daftar semua operasi ATM yang dilakukan diperiksa, serta prosedur lain dilakukan untuk menyelidiki klaim. Saat ini, prosedur untuk mempertimbangkan klaim tersebut adalah dari 5 hingga 14 hari. Solusi yang lebih cepat untuk masalah yang menguntungkan klien juga dimungkinkan.
Langkah 6
Jika Anda mengisi ulang akun kredit Anda melalui ATM, maka Anda harus menyetor ulang uang dengan cara tertentu. Bank kredit mungkin tidak selalu menunjukkan loyalitas dalam situasi ini dan membatalkan sanksi yang dikenakan atas keterlambatan pembayaran di akhir pertimbangan klaim. Apalagi jika ATM yang rusak itu milik bank lain. Karena itu, Anda perlu mengasuransikan diri dan melunasi jumlah pinjaman yang diperlukan.
