Bisnis perhotelan terutama di pusat-pusat wisata dan di tepi pantai tetap menarik untuk diinvestasikan karena pengembalian investasinya sekitar 5 tahun. Namun, terlepas dari kesederhanaan luar dari fungsi yang dilakukan dan layanan yang diberikan, pekerjaan hotel dapat diatur dengan cara yang berbeda. Untuk meningkatkan kualitas layanan, dan, oleh karena itu, untuk menarik pelanggan, otomatisasi pekerjaannya.
instruksi
Langkah 1
Hari ini sudah konyol dan tidak bijaksana untuk tidak memanfaatkan peluang yang disajikan oleh teknologi tinggi. Otomatisasi pekerjaan hotel Anda akan menghemat gaji staf, sekaligus meningkatkan kualitas layanan. Sistem otomatis yang diterapkan di hotel akan mengoordinasikan kegiatan tidak hanya departemen penerimaan dan akomodasi, tetapi juga departemen pemesanan, penjualan, kontrol keuangan, dan kegiatan ekonomi.
Langkah 2
Beli sistem otomatis dengan kemampuan untuk menyesuaikannya untuk hotel tertentu dan spesifikasi pekerjaannya. Ini harus dioptimalkan dan disesuaikan dengan kondisi dan undang-undang Rusia, bekerja dengan mesin kasir yang disetujui untuk digunakan dalam bisnis hotel. Penerapan sistem akan memungkinkan staf hotel untuk selalu memiliki informasi yang lengkap tentang stok kamar, malfungsi dan memperhitungkan keinginan pelanggan, mengontrol dan menjaga ketertiban di kamar.
Langkah 3
Latih staf hotel untuk bekerja dengan sistem otomatis, tetapi jangan lupa bahwa mereka harus menjalani pelatihan tambahan dan mendapatkan gambaran tentang cara bekerja dan berkomunikasi dengan pelanggan hotel. Staf layanan terlatih, profesional dan pada tingkat tinggi melakukan tugas pekerjaan mereka - ini adalah keuntungan tambahan atas pesaing yang akan Anda miliki.
Langkah 4
Banyak pemilik perhotelan membuat kesalahan umum dengan tidak memperhatikan desain dan pemeliharaan kamar mereka. Mereka kehilangan pelanggan yang sudah bisa membandingkan kualitas pelayanan hotel dan lebih memilih liburan ke luar negeri. Pastikan kamarnya bersih, nyaman dan nyaman, sehingga perbaikan kecil segera dilakukan, dan tamu akan menginap di hotel Anda sepanjang tahun, dan tidak hanya selama peak season. Ini akan memungkinkan untuk menutup biaya yang akan digunakan untuk organisasi hotel dan pelatihan staf.
