Hubungan antara penjual dan pembeli diatur oleh Hukum Federal "Tentang Perlindungan Hak Konsumen" Menurut itu, Anda memiliki hak untuk mengembalikan hampir semua produk. Sebagai konsumen, Anda perlu mengetahui cara mendapatkan pengembalian dana untuk pembelian Anda agar dapat menikmati hak hukum Anda sepenuhnya.
instruksi
Langkah 1
Anda dapat mengembalikan barang yang cacat dan berkualitas baik. Dalam kasus kedua, satu-satunya batasan adalah fakta bahwa produk yang secara teknis kompleks disebutkan dalam daftar No. 55 produk non-pangan yang tidak dapat ditukar atau dikembalikan. Ini termasuk peralatan listrik rumah tangga, peralatan fotografi dan video, mainan elektronik, dll. Jika barang tersebut tidak mengalami kerusakan serius, Anda hanya dapat memperbaikinya dengan garansi.
Langkah 2
Namun, jika produk yang secara teknis kompleks memiliki cacat teknis yang signifikan dan tidak memenuhi fungsinya, berada dalam garansi perbaikan selama total lebih dari 30 hari, Anda dapat mengembalikan uang untuk itu dengan menulis pernyataan kepada direktur toko.
Langkah 3
Selebihnya dari barang-barang berkualitas yang tidak termasuk dalam daftar tersebut, Anda dapat kembali ke penjual bukan karena Anda tidak menyukainya lagi, tetapi hanya karena beberapa alasan: dimensi, gaya, warna atau peralatan tidak sesuai. Menurut undang-undang, penjual dalam hal ini harus mengganti produk dengan yang lebih cocok dan menghitung ulang nilainya. Tetapi jika model yang ditawarkan kepada Anda untuk penggantian tidak sesuai, uang harus dikembalikan kepada Anda.
Langkah 4
Anda harus mengembalikan uang untuk pembelian dengan kualitas yang tidak sesuai sesuai dengan Art. 4 hukum. Dikatakan bahwa penjual berkewajiban untuk menyediakan pembeli dengan hanya barang-barang berkualitas baik. Artikel inilah yang perlu Anda rujuk ketika Anda menulis aplikasi yang ditujukan kepada direktur toko dengan permintaan untuk mengembalikan uang Anda.
Langkah 5
Secara terpisah, telepon seluler harus disebutkan, yang berdasarkan ketentuan Art. 18 undang-undang tersebut bukanlah produk yang secara teknis rumit. Anda berhak meminta penggantian, dan, jika tidak ada model yang serupa dalam harga dan kualitas, dan pengembalian uang selama seluruh masa garansi. Dan itu adalah 2 tahun untuk ponsel. Bahkan jika ada cacat tersembunyi yang hanya dapat ditemukan selama operasi, jika Anda tidak mengunduh perangkat lunak pihak ketiga ke telepon, mintalah pengembalian dana di toko tempat pembeliannya.
