Jika peminjam tidak memenuhi kewajibannya untuk membayar kembali pinjaman, bank dapat mengalihkan hak untuk menagih hutang kepada agen penagihan. Organisasi semacam itu telah lama digunakan secara luas di negara-negara Barat, tetapi aktivitas mereka di pasar layanan kredit Rusia belum mengalami regulasi hukum final. Pekerjaan kolektor didasarkan pada hukum perdata.
instruksi
Langkah 1
Agen penagihan hukum beroperasi di Rusia berdasarkan KUH Perdata, melakukan kegiatan mereka dalam kerangka hukum. Namun, situasi konflik sering terjadi antara peminjam dan organisasi penagihan terkait dengan kurangnya pemahaman tentang aktivitas pemulihan utang secara spesifik.
Langkah 2
Pada tahap pertama pekerjaan penagih, mereka menerima informasi tentang mangkir dari bank tempat pinjaman itu diberikan. Berdasarkan perjanjian keagenan, para penagih mulai bekerja sama dengan debitur dengan menggunakan cara-cara mempengaruhi yang diizinkan oleh undang-undang.
Langkah 3
Perwakilan lembaga dengan segala cara yang memungkinkan menjalin kontak dengan peminjam. Ini bisa berupa panggilan telepon, email, atau pesan singkat dari ponsel. Setelah menjalin kontak, negosiasi awal diadakan.
Langkah 4
Tugas penagih adalah menemukan kesamaan bahasa dengan debitur dan mencari tahu alasan sebenarnya yang tidak memungkinkannya untuk melunasi utang. Pada saat yang sama, karyawan agensi awalnya melanjutkan dari fakta bahwa peminjam bukanlah penipuan, tetapi hanya masuk ke situasi keuangan tanpa harapan. Pada tahap kerja ini, kemampuan berkomunikasi dan melakukan negosiasi yang kompeten penting bagi kolektor.
Langkah 5
Jika negosiasi berjalan dengan baik, agen penagihan menawarkan peminjam untuk merestrukturisasi utang dengan memecahnya untuk jangka waktu yang lebih lama. Dalam banyak kasus, solusinya adalah dengan menunda pembayaran jumlah pokok dengan pembayaran bunga pinjaman wajib.
Langkah 6
Ketika tidak mungkin untuk menjalin kontak yang efektif dengan debitur melalui telepon, perwakilan agensi mengunjungi rumah atau tempat kerjanya. Percakapan menjadi lebih kasar dan lebih tanpa kompromi. Penagih menjelaskan kepada debitur konsekuensi hukum dari penolakan untuk memenuhi kewajiban dan menawarkan solusi yang wajar untuk situasi tersebut.
Langkah 7
Itu terjadi bahwa bahkan dampak seperti itu tidak mengarah pada hasil yang diinginkan. Kemudian sampai pada tahap penegakan hukum. Masalah pembayaran kembali pinjaman atas usul agen penagihan diputuskan di pengadilan. Sesuai dengan prosedur yang ditetapkan oleh undang-undang, pengadilan membuat keputusan, setelah itu proses penegakan dibuka untuk penyitaan properti debitur. Sekarang proses pemulihan utang dikendalikan oleh petugas juru sita.
