Bagaimana Berkomunikasi Dengan Baik Dengan Kolektor

Bagaimana Berkomunikasi Dengan Baik Dengan Kolektor
Bagaimana Berkomunikasi Dengan Baik Dengan Kolektor

Video: Bagaimana Berkomunikasi Dengan Baik Dengan Kolektor

Video: Bagaimana Berkomunikasi Dengan Baik Dengan Kolektor
Video: Cara Komunikasi Efektif yang Baik dan Benar Dengan Runtut 2024, Maret
Anonim

Ada kalanya seseorang meminjam uang ke bank, namun karena suatu hal tidak dapat melunasi jumlah hutangnya tepat waktu. Alih-alih tersenyum petugas pinjaman, kolektor memasuki bisnis, yang kelancangan kadang-kadang tidak mengenal batas. Untuk menghindari situasi stres, Anda harus tetap tenang dan mengikuti panduan yang telah terbukti.

Bagaimana berkomunikasi dengan baik dengan kolektor
Bagaimana berkomunikasi dengan baik dengan kolektor

Apa itu kolektor? Diterjemahkan dari bahasa Inggris, kolektor adalah objek, perangkat, dll. untuk mengumpulkan sesuatu. Intinya, seorang kolektor adalah penagih utang.

Tugas pertama kolektor adalah memanggil debitur. Kolektor dilatih secara khusus dalam teknik psikologis untuk mengetahui sebanyak mungkin informasi dari debitur: mengapa ia tidak dapat membayar, apakah ada kerabat, dll.

Seringkali, percakapan telepon dilakukan dengan suara "logam" yang keras dan menyerupai interogasi dengan keberpihakan. Debitur mulai merasa bersalah dan menceritakan alasan kebangkrutannya dan sebagainya.

Namun, dalam Konstitusi Federasi Rusia ada konsep seperti kehidupan pribadi yang tidak dapat diganggu gugat. Bahkan setelah menjadi debitur, Anda tidak kehilangan hak Anda sebagai warga negara Federasi Rusia. Agak sulit untuk mengidentifikasi identitas seseorang melalui telepon - Anda dapat memperkenalkan diri sebagai siapa pun, jadi Anda tidak wajib melakukan apa yang disebut dialog "buta" dengan orang asing.

Pada panggilan pertama kolektor, tanyakan siapa dia, organisasi macam apa yang dia wakili dan atas dasar apa dia memanggil Anda. Abaikan semua pertanyaan balasan, seperti: mengapa Anda tidak membayar pinjaman? Minta pemberitahuan pos dengan semua lencana dan stempel.

Kolektor dapat memberikan tekanan psikologis dengan menuduh Anda melakukan penipuan. Jangan tertipu oleh lelucon seperti itu. Undang-undang mengatur asas praduga tidak bersalah, yaitu fakta kecurangan belum dapat dibuktikan. Jika Anda tidak mengambil pinjaman pada dokumen orang lain, tidak dengan sengaja memberikan informasi palsu tentang diri Anda untuk mengambil pinjaman secara gratis, maka Anda tidak perlu takut.

Banyak bank yang berulang kali melanggar undang-undang perbankan, sehingga jarang ke pengadilan untuk menyelesaikan sengketa utang. Jauh lebih mudah untuk menjual utang kepada pihak ketiga.

Undang-undang mengatur penjualan hutang (pemindahan hak klaim), tetapi jika identitas kreditur penting bagi Anda, bank wajib memberi tahu tentang penjualan hutang terlebih dahulu. Sederhananya, jika Anda sendiri yang melamar ke bank ini, dan bukan bank yang memaksakan layanannya kepada Anda, maka identitas pemberi pinjaman itu penting bagi Anda.

Oleh karena itu, menjual hutang tanpa persetujuan Anda adalah ilegal. Jika Anda khawatir tentang orang-orang yang tidak ada hubungannya dengan bank pemberi pinjaman, jangan ragu untuk mengirim mereka ke neraka.

Terkadang kolektor menyamar sebagai petugas pengadilan dan menampilkan ID palsu. Jangan terburu-buru membuka pintu bagi scammers. Anda dapat memeriksa apakah gugatan telah dibuka terhadap Anda di situs web resmi juru sita.

Ingatlah bahwa tindakan ilegal kolektor adalah: panggilan terus-menerus, ancaman, keinginan untuk pergi ke apartemen Anda, kunjungan ke kerabat yang tidak curiga, mencoret-coret pintu masuk dengan frasa "debitur tinggal di sini", pernyataan publik tentang masalah Anda kepada tetangga / rekan kerja, dll. … Perbaiki pelanggaran tersebut dan hubungi polisi.

Direkomendasikan: